OA系統(tǒng)暨（辦公自動化系統(tǒng)）是一種辦公自動化系統(tǒng)。辦公自動化是計算機網(wǎng)絡(luò)與現(xiàn)代辦公相結(jié)合的一種辦公方式。它可以實現(xiàn)辦公事務(wù)的自動化，提高個人或團體的辦公效率，為企業(yè)或部門的管理和決策提供科學(xué)依據(jù)。

辦公自動化最早是由美國通用汽車公司的D.S .哈德于1936年提出的。20世紀(jì)70年代，麻省理工學(xué)院教授M.C.Zisman對辦公自動化給出了一個相對完整的定義，即辦公自動化是將計算機技術(shù)、通信技術(shù)、系統(tǒng)科學(xué)和行為科學(xué)應(yīng)用于傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理，這是很難處理的。20世紀(jì)80年代后，進入辦公自動化快速發(fā)展時期。計算機作為信息檢索和決策等高級管理工具在辦公室中得到廣泛應(yīng)用，出現(xiàn)了由辦公設(shè)備、計算機和通信組成的計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。

在傳統(tǒng)的紙質(zhì)辦公中，文件處理繁瑣，修改和傳輸效率低，容易導(dǎo)致信息漏洞和文件丟失，已不能滿足現(xiàn)代化管理的需要。辦公自動化系統(tǒng)以計算機為核心，采用現(xiàn)代辦公設(shè)備和通信技術(shù)，快速、全面地處理信息，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部員工之間的便捷共享和高效協(xié)作，提高整體效率。對于企業(yè)來說，引入辦公自動化系統(tǒng)可以有效提高管理水平。而且辦公自動化系統(tǒng)管理嚴(yán)格，只有通過身份驗證的工作人員才能登錄系統(tǒng)，以確保內(nèi)部文件的安全性。

1936年，美國通用汽車公司的D.S .哈特首次提出了辦公自動化一詞。20世紀(jì)50年代，辦公自動化首次在美國出現(xiàn)。起初，它只有數(shù)據(jù)處理（EDP）的記賬功能。

20世紀(jì)60年代初，IBM生產(chǎn)了半自動打字機，拉開了辦公自動化的帷幕。這臺打字機具有編輯功能，是現(xiàn)代文字處理器的早期產(chǎn)品。不久之后，IBM使用了文字處理器，實現(xiàn)了起草、編輯、修改和打印文檔的工作。

20世紀(jì)70年代，麻省理工學(xué)院教授M.C. Zisman對辦公自動化給出了相對完整的定義:“辦公自動化是將計算機技術(shù)、通信技術(shù)、系統(tǒng)科學(xué)和行為科學(xué)應(yīng)用于大量結(jié)構(gòu)未知的辦公事務(wù)的綜合技術(shù)，其中包括傳統(tǒng)數(shù)據(jù)處理中難以處理的非數(shù)字信息?！?br />

20世紀(jì)80年代初，由于微電子技術(shù)的迅速發(fā)展及其與光學(xué)和機械技術(shù)的結(jié)合，產(chǎn)生了電子計算機、通信設(shè)備和各種辦公設(shè)備，為實現(xiàn)辦公自動化提供了物質(zhì)可能。體積小、功能全、操作方便的微型計算機出現(xiàn)后，可以放在一張小桌子上，這時計算機才真正成為辦公工具。

20世紀(jì)80年代后，進入辦公自動化快速發(fā)展時期。計算機作為信息檢索和決策等高級管理工具在辦公室得到廣泛應(yīng)用，形成了由辦公設(shè)備、計算機和通信組成的計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。隨著網(wǎng)絡(luò)集成技術(shù)的發(fā)展，其對辦公信息的處理能力有了質(zhì)的飛躍，辦公自動化成為智能建筑的主要標(biāo)志。

自20世紀(jì)90年代以來，OA系統(tǒng)的光存儲設(shè)備、智能辦公機器、語音處理設(shè)備和圖形圖像處理設(shè)備進入實用階段，成為OA系統(tǒng)的重要組成部分。特別是在1993年9月，克林頓政府正式宣布了“國家信息基礎(chǔ)設(shè)施（NII）”計劃，該計劃將辦公系統(tǒng)與其他信息系統(tǒng)結(jié)合起來，形成高度自動化、集成和智能的辦公環(huán)境。同時，辦公自動化系統(tǒng)在國際貿(mào)易企業(yè)中得到了推廣和應(yīng)用。

21世紀(jì)，辦公自動化系統(tǒng)已經(jīng)成為一個包括計算機、通信、視聽識別、數(shù)值計算和管理的綜合系統(tǒng)。它以工作流為中心，提供公文流轉(zhuǎn)、流程審批、文件管理、系統(tǒng)管理、會議管理、車輛管理、新聞發(fā)布等功能。這是企業(yè)信息化建設(shè)的必然要求。OA系統(tǒng)也經(jīng)歷了從獨立系統(tǒng)到云辦公平臺的轉(zhuǎn)變。云OA是一種基于互聯(lián)網(wǎng)的軟件應(yīng)用模式，為用戶提供在線OA軟件，避免了本地部署的成本和麻煩，被認(rèn)為是企業(yè)走向標(biāo)準(zhǔn)化管理的助推器。同時，隨著移動通信設(shè)備和技術(shù)的發(fā)展，OA系統(tǒng)開始從Web向移動發(fā)展，提高了辦公的便捷性和效率。OA系統(tǒng)的功能也從最初的行政辦公信息服務(wù)擴展到組織內(nèi)部的各種管理活動，成為組織運營信息化的重要組成部分。

文字處理：辦公室的主要任務(wù)之一是文字處理，涉及領(lǐng)導(dǎo)、管理人員、專業(yè)人員和輔助人員。這包括講話、報告、文件、信件、通知、工作報告和總結(jié)。文字處理通常要經(jīng)歷寫稿、修改、打字、校對、審批等多個流程，耗費大量人力和時間。OA系統(tǒng)實現(xiàn)了各類文件材料的自動處理，包括輸入、編輯、修改、復(fù)制、存儲和打印，以及數(shù)據(jù)的調(diào)整和處理。

資料管理：分揀、分類、登記、救人、保密、自動查詢檢索、統(tǒng)計、制表等功能。一般基于關(guān)系數(shù)據(jù)庫、信息管理軟件或通用表格軟件包，因此具有較強的共享性和方便的檢索性。

數(shù)據(jù)處理：將外部無序的信息通過鍵盤、手寫、語音、掃描等輸入方式轉(zhuǎn)化為可在系統(tǒng)中傳輸、查詢和存儲的結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。系統(tǒng)具有分析和處理信息的能力，并通過集中和分類，將分散和無序的信息轉(zhuǎn)化為可存儲和查詢的形式。提供關(guān)鍵詞檢索、邏輯條件表達式檢索、全文檢索等檢索功能。

電子郵件：電子郵件是辦公自動化系統(tǒng)的核心功能，它為異步協(xié)作和信息傳輸提供了工具。它通常用作辦公子系統(tǒng)的統(tǒng)一界面，用戶可以通過自己的郵箱了解要處理的工作。在工作流處理中，系統(tǒng)可以通過電子郵件自動將文件發(fā)送給下一個處理者，從而完成整個工作流。

數(shù)據(jù)倉庫：辦公自動化系統(tǒng)中建立了合理的數(shù)據(jù)庫，以文件的形式存儲各種辦公事務(wù)所需的數(shù)據(jù)。系統(tǒng)采用直接網(wǎng)絡(luò)存儲（NAS）解決方案，貫徹分散存儲、集中管理的原則，減輕服務(wù)器訪問壓力。數(shù)據(jù)倉庫用于根據(jù)查詢和決策要求對交易數(shù)據(jù)進行清理、提取和轉(zhuǎn)換、重組和綜合分析。數(shù)據(jù)倉庫的功能決定了辦公自動化系統(tǒng)的使用能力，辦公自動化系統(tǒng)是一個不斷改進的工具，并提供有效的存儲和管理。

安全保障：辦公自動化系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)處理必須具有存儲安全和高保真?zhèn)鬏敼δ?。為實現(xiàn)這一目標(biāo)，該系統(tǒng)提供了權(quán)限控制、存儲和傳輸加密、電子簽名、數(shù)據(jù)備份、在線監(jiān)控和防偽簽名、防病毒和防止非法進入等功能。這些功能可以防止密碼猜測、地址欺騙、TCP端口盜用、業(yè)務(wù)否決、破壞域名系統(tǒng)和基本計算機系統(tǒng)等不安全因素。

健壯性:OA系統(tǒng)穩(wěn)定可靠，不會因頻繁使用而導(dǎo)致系統(tǒng)故障。OA系統(tǒng)不受硬件限制，而是通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進行優(yōu)化。

OA系統(tǒng)

開放性:OA系統(tǒng)的操作平臺和軟硬件產(chǎn)品不僅盡可能符合標(biāo)準(zhǔn)，而且不受特定制造商和供應(yīng)商的限制，使其可以與其他信息處理系統(tǒng)靈活集成，并方便地實現(xiàn)系統(tǒng)的擴展和開發(fā)。

剛性:OA系統(tǒng)可以實現(xiàn)對用戶、角色、權(quán)限、數(shù)據(jù)的四維管控。系統(tǒng)的設(shè)計邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，可以根據(jù)不同的業(yè)務(wù)流程定制適合的系統(tǒng)流程，實現(xiàn)高效的辦公自動化。

智能:OA系統(tǒng)可以理解公文內(nèi)容、識別漢字、處理事故和輔助決策，從而提高企業(yè)的工作效率和質(zhì)量。

集成:OA系統(tǒng)實現(xiàn)了軟件與硬件、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品、人與系統(tǒng)以及單一辦公系統(tǒng)與社會公共信息系統(tǒng)的集成，構(gòu)建了一個有機的開放系統(tǒng)。

多媒體:OA系統(tǒng)可以快速處理語音、文本、圖像和表格等各種媒體內(nèi)容，提高企業(yè)員工的工作效率。

易用性:OA系統(tǒng)可以提供簡單適用的設(shè)備和技術(shù)，量身定制的辦公軟件，簡單方便的辦公系統(tǒng)，使工作人員可以順利地從手工操作過渡到計算機操作的辦公系統(tǒng)。

通用型：通用辦公自動化系統(tǒng)（OA系統(tǒng)）是一個綜合管理系統(tǒng)，用于樓宇物業(yè)管理系統(tǒng)、電子會計、電子郵件、信息管理、電子會議、文字處理、文檔管理等。這包括樓宇設(shè)備管理系統(tǒng)（BMS）、物業(yè)管理系統(tǒng)和綜合信息服務(wù)系統(tǒng)。其主要功能包括設(shè)備操作和維護管理、文檔處理、計費和電子會計管理、公共信息庫和智能卡管理。

定制版：對于專用辦公系統(tǒng)，辦公自動化系統(tǒng)不僅要具備一般辦公自動化系統(tǒng)的功能，還應(yīng)根據(jù)其具體業(yè)務(wù)需求建立專用辦公自動化系統(tǒng)。例如行政辦公系統(tǒng)、酒店管理系統(tǒng)、圖書管理系統(tǒng)、商務(wù)管理系統(tǒng)、銀行管理系統(tǒng)、鐵路管理系統(tǒng)、航空票務(wù)管理系統(tǒng)、工業(yè)企業(yè)管理系統(tǒng)、介紹查詢系統(tǒng)、停車場管理系統(tǒng)等。

交易處理類型：辦公事務(wù)處理主要包括日常工作，分為辦公事務(wù)處理和行政事務(wù)處理。面向事務(wù)的辦公自動化系統(tǒng)可以是單機系統(tǒng)，也可以是多機系統(tǒng)，由機構(gòu)中的辦公室完成基本的辦公和行政事務(wù)。單機系統(tǒng)主要依靠人工信息和電信，而多機系統(tǒng)可以使用局域網(wǎng)、程控交換綜合通信網(wǎng)或互聯(lián)網(wǎng)連接。這種OA系統(tǒng)通常局限于單機或簡單的小型局域網(wǎng)，用于文字處理、電子表格、數(shù)據(jù)庫和其他輔助工具的應(yīng)用。

信息管理類型：信息管理辦公自動化系統(tǒng)是將事務(wù)性辦公自動化系統(tǒng)與綜合信息處理緊密結(jié)合的綜合辦公信息處理系統(tǒng)。該系統(tǒng)適用于政府機構(gòu)、商業(yè)企業(yè)、生產(chǎn)管理、財務(wù)管理和人事管理等多個應(yīng)用領(lǐng)域。通過局域網(wǎng)連接不同類型的主機可以實現(xiàn)內(nèi)部和遠程通信，具有出色的分析處理能力、資源共享和高可靠性。信息管理系統(tǒng)通過管理信息系統(tǒng)（MIS）實現(xiàn)先進的綜合管理和協(xié)同性能，使計算機網(wǎng)絡(luò)更有效地服務(wù)于特定的業(yè)務(wù)目標(biāo)。核心是將事務(wù)處理系統(tǒng)與數(shù)據(jù)庫緊密結(jié)合。

決策支持類型：決策支持辦公自動化系統(tǒng)以事務(wù)處理和信息管理為基礎(chǔ)，增加了輔助決策功能，主要承擔(dān)輔助決策任務(wù)。它利用綜合數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)提供的信息，為需要決策的主體構(gòu)建或選擇決策數(shù)字模型，并結(jié)合內(nèi)部和外部條件，由計算機執(zhí)行決策程序，測試和比較不同的方案，并優(yōu)化結(jié)果，從而實現(xiàn)辦公業(yè)務(wù)綜合管理的自動化。

辦公自動化系統(tǒng)結(jié)合了硬件設(shè)備和多樣化的軟件系統(tǒng)，旨在通過網(wǎng)絡(luò)連接共享信息資源和提高辦公效率。

主計算機：辦公自動化系統(tǒng)中必須有一臺以上的計算機組成的辦公處理器，它通過局域網(wǎng)發(fā)揮控制作用，并為每個工作站提供一個中央數(shù)據(jù)庫。操作OP的計算機可以是通用計算機，但要支持OA系統(tǒng)的運行，需要解決與局域網(wǎng)的軟件接口問題，還應(yīng)配備管理OA系統(tǒng)的軟件或辦公基礎(chǔ)軟件和辦公應(yīng)用軟件。

工作站：工作站是辦公自動化系統(tǒng)中最基本、最常用的設(shè)備。通常，具有一定處理能力的工作站可分為五類，即文字處理器、數(shù)據(jù)和圖像處理工作站、設(shè)計工作站、事務(wù)處理工作站和聲音工作站。還有一個音樂編輯工作站，具有聲音輸入、存儲、傳輸和檢索功能。這種工作站一般由多功能數(shù)字電話、聲音處理器、鍵盤和顯示器組成。

通信設(shè)備：辦公自動化系統(tǒng)的通信設(shè)備可分為本地通信和遠程通信。本地通信通常依賴于局域網(wǎng)，而遠程通信則使用特殊的通信設(shè)備。除了傳統(tǒng)的傳真機和普通電話交換機作為遠程通信設(shè)備外，OA系統(tǒng)還采用數(shù)字電子交換機和多媒體復(fù)用設(shè)備。通常，系統(tǒng)配有集成通信網(wǎng)絡(luò)、局域網(wǎng)和程控交換機遠程網(wǎng)絡(luò)，以支持各種通信功能，如國際直撥電話、傳真、電子郵件、視頻會議等。，并滿足辦公中的各種通信需求。

應(yīng)用軟件：作為事務(wù)處理的核心，應(yīng)用軟件包括文字處理軟件、電子報表軟件和小型數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)。隨著技術(shù)的發(fā)展，應(yīng)用軟件分為通用和專用兩類。通用應(yīng)用軟件支持程序之間的調(diào)用和數(shù)據(jù)共享，應(yīng)用于電子排版、文檔管理、信息檢索、公共服務(wù)和商業(yè)服務(wù)，如票務(wù)和購物。專用軟件是為特定單位和部門開發(fā)的辦公應(yīng)用軟件，如機構(gòu)的文件處理和會議安排，公司和企業(yè)的財務(wù)報表和市場分析。

系統(tǒng)軟件：系統(tǒng)軟件負責(zé)系統(tǒng)管理。它的主要功能是調(diào)度、監(jiān)控和維護計算機系統(tǒng)，并管理各種獨立的硬件，以便它們能夠協(xié)調(diào)工作。系統(tǒng)軟件可以細分為個人操作系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)。

支持軟件：支持軟件負責(zé)開發(fā)和維護。它也稱為軟件開發(fā)環(huán)境，其功能主要用于各類軟件的開發(fā)和維護。支撐軟件主要包括環(huán)境數(shù)據(jù)庫、各種接口軟件和各種基礎(chǔ)工具，如數(shù)據(jù)庫管理、文件系統(tǒng)管理、驅(qū)動程序管理、用戶認(rèn)證、編譯器、網(wǎng)絡(luò)連接等工具。