埃森哲
埃森哲（Accenture）是一家總部位于愛爾蘭的全球性管理咨詢、信息技術(shù)和業(yè)務(wù)流程外包公司。該公司成立于1989年，為客戶提供戰(zhàn)略、咨詢、數(shù)字、技術(shù)和運營服務(wù)及解決方案。埃森哲的客戶遍布超過120個國家200個城市，包括超過四分之三的世界500強(qiáng)企業(yè)、各國政府機(jī)構(gòu)以及軍隊。該公司業(yè)務(wù)涵蓋40多個行業(yè)，憑借獨特的業(yè)內(nèi)經(jīng)驗與專業(yè)技能，以及翹楚全球的交付網(wǎng)絡(luò)，幫助客戶實現(xiàn)具有深遠(yuǎn)意義的變革，提高客戶的績效水平，其專業(yè)的服務(wù)和質(zhì)量在客戶中享有盛譽。
截至2021年，埃森哲的營業(yè)額約為505億美元，是世界上最大的管理咨詢公司之一，也是《財富》世界500強(qiáng)公司之一（2022年排名第268位）。該公司的品牌價值在全球最具權(quán)威的品牌價值榜單中排名靠前，如在BrandZ《2018年全球最具價值品牌百強(qiáng)榜》中排名第28位，在Interbrand發(fā)布的全球品牌百強(qiáng)榜中排名第31位。此外，埃森哲還在福布斯全球數(shù)字經(jīng)濟(jì)100強(qiáng)榜、福布斯全球企業(yè)2000強(qiáng)榜、全球金融科技專利排行榜等多個榜單中名列前茅。
埃森哲在中國市場也有著廣泛的業(yè)務(wù)拓展。該公司曾收購中國數(shù)字化營銷服務(wù)提供商企加云的大多數(shù)股權(quán)，幫助客戶利用阿里云技術(shù)構(gòu)建全渠道數(shù)據(jù)管理，實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷，優(yōu)化消費者體驗。企加云創(chuàng)始人喻思成曾是阿里巴巴集團(tuán)副總裁和Oracle全球副總裁，該公司核心技術(shù)團(tuán)隊來自阿里巴巴、Oracle、IBM等企業(yè)。
發(fā)展歷程 編輯本段
1953年，安達(dá)信會計師事務(wù)所（ArthurAndersen）為幫助通用電氣公司（GE）提高薪資處理效率，安裝了美國第一臺商用電腦，從此開創(chuàng)了數(shù)據(jù)處理時代，當(dāng)時的項目領(lǐng)導(dǎo)人JoeGlickauf之后被稱為是電腦和高科技咨詢之父，為商業(yè)咨詢開創(chuàng)了使用電腦和高科技解決問題的先河。
1989年，公司最終分拆為主營審計業(yè)務(wù)的安達(dá)信（ArthurAndersen）和主營咨詢業(yè)的安盛咨詢公司（AndersenConsulting），從此審計和咨詢業(yè)務(wù)分離，安達(dá)信與安盛咨詢均由位于瑞士的安達(dá)信全球合作協(xié)會（AndersenWorldwideSociétéCoopérative）管轄。
1998年，安達(dá)信是當(dāng)時世界最大的會計事務(wù)所之一，與普華永道、德勤、安永、畢馬威（KPMG）合稱為五大會計師事務(wù)所。安盛咨詢則成為全球最大的商業(yè)咨詢和高科技咨詢公司，隨著規(guī)模逐漸超過安達(dá)信，兩者的矛盾也日益加深。由于安盛咨詢拒絕中小型企業(yè)的咨詢項目，安達(dá)信重新發(fā)展自己的咨詢部門，暗地里接手被安盛咨詢拒絕的項目。當(dāng)安盛咨詢希望脫離安達(dá)信全球合作協(xié)會時，安達(dá)信要求安盛咨詢必須放棄Andersen的名稱，而安盛咨詢則起訴安達(dá)信私自發(fā)展咨詢業(yè)務(wù)，實際上已違反1989年的協(xié)議在先。
爭端持續(xù)了兩年半，2000年的仲裁結(jié)果終于幫助安盛咨詢公司實現(xiàn)與安達(dá)信完全脫離的夢想，但以此為代價的是必須放棄Andersen的名稱。除管理咨詢外、信息技術(shù)和外包已成為安達(dá)信咨詢的重要產(chǎn)業(yè)，公司的名稱里的“咨詢”二字反而限制了對公司的描述。當(dāng)時安盛咨詢?nèi)驌碛?萬5千名員工，營業(yè)額約95億美元。安達(dá)信在2001年時全球有8萬5千名員工，營業(yè)額約93億美元。2001年1月1日，安盛咨詢起用“埃森哲”（Accenture-取自英文含義“強(qiáng)調(diào)未來AccentontheFuture”）作為公司的新名字。
在安達(dá)信出事以前，公司內(nèi)部已經(jīng)分裂，審計部與咨詢部矛盾很大，最后法庭判定公司分拆成兩家，審計部沿用原名安達(dá)信，咨詢部必須在147天內(nèi)另行取名。為此，安達(dá)信請來專業(yè)命名機(jī)構(gòu)蘭道協(xié)會出手相助，同時還向全球雇員求救。結(jié)果，蘭道與安達(dá)信員工累計取名達(dá)5600個，最后由蘭道把5600個精簡到30個，由安達(dá)信1250名伙伴投票。Accenture高票勝出，它由一名丹麥員工奉獻(xiàn)，取意“重在未來”。2001年1月，安達(dá)信咨詢正式更名Accenture。
發(fā)展現(xiàn)狀 編輯本段
埃森哲
埃森哲全球員工逾259,000多名，在全球54個國家設(shè)有分公司，為遍布120多個國家的客戶提供服務(wù)。2011年8月31日結(jié)束的財政年度，公司凈收入達(dá)255億美元。2012年8月31日結(jié)束的財政年度凈收入為279億美元。
埃森哲一直與各種規(guī)模的機(jī)構(gòu)保持著廣泛的合作關(guān)系。《財富》全球100強(qiáng)企業(yè)中有94家，《財富》全球500強(qiáng)企業(yè)中有四分之三是埃森哲的客戶。在2011財年根據(jù)收入排名的埃森哲前100家客戶中，全部100家連續(xù)5年以上是埃森哲的客戶，有92家連續(xù)10年以上都是埃森哲的長期客戶。
埃森哲在大中華地區(qū)開展業(yè)務(wù)逾20年，擁有一支逾9,200人的員工隊伍，分布在北京、上海、大連、成都、廣州、香港和臺北。作為績效提升專家，埃森哲始終專注于本土市場的實踐與成功，致力實現(xiàn)超凡的客戶價值與成果。埃森哲幫助客戶確定戰(zhàn)略、優(yōu)化流程、集成系統(tǒng)、引進(jìn)創(chuàng)新、提高整體競爭優(yōu)勢。
埃森哲每年將高達(dá)2.5億美元左右的資金投入到研發(fā)領(lǐng)域。利用這些研發(fā)投資，幫助客戶制定創(chuàng)新業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和技術(shù)，將其商業(yè)化并加以推廣，并為客戶開發(fā)市場化的解決方案。埃森哲的研究和創(chuàng)新項目旨在向客戶提供制定創(chuàng)新解決方案的前瞻性洞察力，并為客戶制定以高績效企業(yè)為目標(biāo)的戰(zhàn)略。
埃森哲企業(yè)品牌在世界品牌實驗室（WorldBrandLab）編制的2006年度《世界品牌500強(qiáng)》排行榜中名列第八十五。
埃森哲企業(yè)品牌在世界品牌實驗室（World Brand Lab）編制的2019年度《世界品牌500強(qiáng)》排行榜中名列第83位。
2020年10月20日，埃森哲宣布最新企業(yè)使命，并啟動十年來規(guī)模最大的全球品牌更新計劃。埃森哲聯(lián)合旗下創(chuàng)意機(jī)構(gòu)Droga5共同設(shè)計主題為“應(yīng)變于新，啟運未來”（Lettherebechange）全新品牌形象，并將“科技融靈智，匠心承未來”（deliveronthepromiseoftechnologyandhumaningenuity）設(shè)立為企業(yè)使命。
2021年6月1日，朱虹擔(dān)任埃森哲大中華區(qū)主席，并加入埃森哲全球管理委員會。6月15日，埃森哲宣布收購總部位于德國亞琛的工程咨詢和服務(wù)公司umlaut。11月，遠(yuǎn)景科技集團(tuán)與埃森哲達(dá)成全球戰(zhàn)略合作，雙方將共同為全球企業(yè)的零碳轉(zhuǎn)型提供一站式智能數(shù)字化解決方案。
2022年9月26日，騰訊聯(lián)合埃森哲發(fā)布行業(yè)內(nèi)首份《全真互聯(lián)白皮書》。
公司業(yè)務(wù) 編輯本段
業(yè)務(wù)范圍
在埃森哲的戰(zhàn)略目標(biāo)指導(dǎo)下，為了全方位地滿足客戶的需求，正在不斷拓展自身的業(yè)務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，包括管理及信息技術(shù)咨詢、企業(yè)經(jīng)營外包、企業(yè)聯(lián)盟和風(fēng)險投資。除了以產(chǎn)品制造業(yè)、通信和高科技、金融服務(wù)、資源、政府機(jī)構(gòu)等不同行業(yè)劃分服務(wù)內(nèi)容之外，還從以下幾方面提供咨詢服務(wù)：客戶關(guān)系管理
通過與客戶合作，努力使企業(yè)對其顧客群的認(rèn)識與公司現(xiàn)有的資源狀況相適應(yīng)，以達(dá)到在提高公司利潤率的同時為客戶增值的目的。
業(yè)務(wù)解決方案
致力于幫助客戶通過實施企業(yè)資源計劃等解決方案提高經(jīng)營績效。
電子商務(wù)
通過有預(yù)見性的效益分析，幫助客戶制定切實有效的電子商務(wù)方案并幫助客戶更快地實現(xiàn)這些方案。為客戶提供全新的見解和卓越的方法，克服或者完全避免在實現(xiàn)電子商務(wù)過程中的各種障礙。
供應(yīng)鏈管理
在以下幾個方面具有深入的技能：產(chǎn)品開發(fā)、制造策略和運作、采購及供應(yīng)商選擇、運輸管理、分銷、庫存管理、價值鏈規(guī)劃、供應(yīng)鏈協(xié)同作業(yè)以及第四方物流方案等。
服務(wù)行業(yè)
電子和高科技：航空航天，電子產(chǎn)品，軟件設(shè)備
工業(yè)設(shè)備：機(jī)械，自動控制，發(fā)電，建造
公共運輸：電子票務(wù)集成，車隊管理，鐵路運輸，交通收費解決方案
公用事業(yè)：電力，燃?xì)?，?/span>
航空公司：國內(nèi)航空，國際航空，機(jī)場
航天和國防：商用制造商，國防承包商
化工：制造商，供應(yīng)商，消費者
貨運及物流：包裹運輸，空運，集卡和船舶運輸
金融服務(wù)：銀行，資本市場，保險
金屬采礦：鋼，鋁，銅，鋅，貴重金屬
工業(yè)產(chǎn)品：木材，紙漿，造紙
零售：大型零售商，普通零售店，專業(yè)服務(wù)公司
媒體和娛樂：廣播，娛樂，出版，印刷和門戶網(wǎng)
能源：上游產(chǎn)業(yè)，下游產(chǎn)業(yè)
汽車：原始設(shè)備制造（OEM），汽車供應(yīng)商
通信：有線，無線，電纜，衛(wèi)星
消費品和服務(wù)：包裝商品，化妝品，服飾
醫(yī)療衛(wèi)生和生命科學(xué)：政府醫(yī)療衛(wèi)生，醫(yī)藥與醫(yī)療產(chǎn)品，醫(yī)療費用給付，醫(yī)療服務(wù)提供者
政府機(jī)構(gòu)：國防，教育，衛(wèi)生，民政服務(wù)，海關(guān)，司法和公共安全，郵政，稅收
公司業(yè)績 編輯本段
2023年6月23日，埃森哲公布2023財年三季度財報：2023財年第三季度，埃森哲全球營業(yè)收入達(dá)到166億美元，以美元和當(dāng)?shù)刎泿庞?，分別同比增長3%和5%。第三季度經(jīng)調(diào)整后的營業(yè)利潤達(dá)27.1億美元；調(diào)整后的營業(yè)利潤率達(dá)16.3%；稀釋每股收益為3.15美元；新訂單額172億美元。
公司文化 編輯本段
以知識分享為理念
分享知識已成為埃森哲源遠(yuǎn)流長的文化。埃森哲公司在幫助客戶進(jìn)行行之有效的知識管理的同時，它的管理層在其內(nèi)部也進(jìn)行了成功的知識管理的實踐。如今，在埃森哲，分享知識已成為其源遠(yuǎn)流長的文化。在很大程度上，埃森哲公司的成功得益于其強(qiáng)大的知識管理系統(tǒng)。
作為一個依靠咨詢顧問腦中的知識與智慧生存的咨詢公司，在埃森哲高層的眼中，一個企業(yè)的知識資本（KnowledgeCapital）是方法、工具、培訓(xùn)、數(shù)據(jù)、主意、思考和經(jīng)驗的集合，對企業(yè)從事經(jīng)營活動具有價值。而知識管理則是實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的一種系統(tǒng)化的流程。
在高度重視之下，埃森哲奉行了全球知識管理策略：知識管理工作由全球知識管理總裁領(lǐng)導(dǎo)并管理；543名知識管理專業(yè)人員分布于世界各分支機(jī)構(gòu)；知識管理被視為不可或缺的業(yè)務(wù)實踐；知識管理專業(yè)人員具有專屬職業(yè)發(fā)展模式，公司為他們提供專門課程。此外，埃森哲還建立了全球化的知識資本標(biāo)準(zhǔn)運行流程，包括知識獲得、內(nèi)容審核、知識歸檔等，而知識分享的標(biāo)準(zhǔn)流程也已深入到埃森哲的業(yè)務(wù)開發(fā)、項目執(zhí)行、質(zhì)量保證等各個業(yè)務(wù)流程中。
在組織層次上，埃森哲將員工組成面對行業(yè)的、跨不同能力部門的項目小組。正是這些小組使用和創(chuàng)造了公司的知識資本。埃森哲的全球知識管理團(tuán)隊分工明確地支持這些小組。知識分享是公司考核項目小組業(yè)績的關(guān)鍵指標(biāo)。
埃森哲的員工通常需要遠(yuǎn)離辦公室，在客戶的辦公地進(jìn)行工作。這種業(yè)務(wù)的特點要求埃森哲在全球范圍內(nèi)傳送最佳方案，以及相關(guān)技術(shù)。因此，埃森哲的每一個項目小組都需要在公司已集合的知識基礎(chǔ)上，搭建新的建筑，而并不需要它們再去發(fā)明流程。
在策略層次上，埃森哲把咨詢顧問個人的技能、知識、經(jīng)驗，與公司常年累積的知識合并在一起加以利用。
在環(huán)境層面上，埃森哲認(rèn)識到，隨著全球化程度的加深，客戶的需求日益復(fù)雜和多樣，創(chuàng)新需要的時間大大縮短，新技術(shù)使通訊變得更加迅捷；因此，管理層要求公司的知識管理系統(tǒng)必須針對環(huán)境因素進(jìn)行運作。
以網(wǎng)絡(luò)共享為架構(gòu)
埃森哲
埃森哲的知識管理系統(tǒng)能夠提供業(yè)務(wù)文檔、業(yè)務(wù)管理、專業(yè)研究、培訓(xùn)學(xué)習(xí)、溝通交流，以及獲取外部資源等六大功能。這些功能有力地支持著來自不同市場、行業(yè)（通訊和高科技產(chǎn)業(yè)、金融服務(wù)業(yè)、政府機(jī)構(gòu)、產(chǎn)品制造業(yè)及資源產(chǎn)業(yè)）和服務(wù)領(lǐng)域（企業(yè)策略與業(yè)務(wù)架構(gòu)、客戶關(guān)系管理、供應(yīng)鏈管理、財務(wù)績效管理、人員績效管理、業(yè)務(wù)解決方案、解決方案運作、信息技術(shù)研創(chuàng)及創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心等）的員工。
埃森哲的KX擁有諸多強(qiáng)大的功能。例如某位埃森哲員工需要查找有關(guān)銀行知識管理方面的項目經(jīng)驗，他可以先進(jìn)入KX黃頁，找到金融服務(wù)業(yè)知識庫（FSKnowledgeSource）后，輸入限定性關(guān)鍵詞（bank/knowledgemanagement），執(zhí)行查詢功能；很快他就會獲得全部相關(guān)內(nèi)容名單；爾后，他再在名單列表中選定所需文檔題頭，或者直接打開，或者選擇讓系統(tǒng)將資料發(fā)送到個人電子郵件箱中。
KX黃頁為埃森哲的員工提供了多種查詢途徑，是他們查找信息最便捷的方式。通過KX黃頁，他們可以迅速地找到所需資料庫，加入到個人工作站中。KX的資料庫全球同步隨時更新，內(nèi)容豐富，包括圖書庫、實務(wù)幫助、論壇、行業(yè)分析等，并按照市場、行業(yè)、服務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行了分類。
當(dāng)埃森哲的一個項目要在美國紐約開工之際，項目組可以進(jìn)行全球人員調(diào)配。eScheduling網(wǎng)站就是埃森哲公司進(jìn)行人員調(diào)配的途徑。網(wǎng)站包含了埃森哲所有員工的最新個人簡歷——說明他們的所在地點、項目經(jīng)驗、技能/專長、教育背景、所獲培訓(xùn)和專業(yè)資質(zhì)等，以備項目負(fù)責(zé)人檢索。此外，eScheduling還提供了雙向溝通功能，埃森哲的員工在上面可以自由發(fā)表對項目人員調(diào)配的意見和建議。經(jīng)過一番搜索，該項目組終于在北京找到了所需專家。于是，這位專家要從北京到紐約辦事處出差。在赴紐約之前，他可以通過KX預(yù)定在紐約的辦公座位和所需設(shè)備：從KX黃頁中找到辦公室服務(wù)入口（WorkplaceServicesPortal），進(jìn)入辦公座位或會議室預(yù)定功能，選擇辦公地點（NewYork）、時段、座位類別、座位編號和所需設(shè)備等，提交即可。當(dāng)他如期到達(dá)埃森哲紐約辦事處時，他會發(fā)現(xiàn)一切已經(jīng)如他所愿安排妥當(dāng)。當(dāng)項目結(jié)束后，項目負(fù)責(zé)人將在KX上，對團(tuán)隊中所有人員進(jìn)行表現(xiàn)評價。遠(yuǎn)在北京的員工上級將據(jù)此對該員工的業(yè)績給予半年或年度總評。
埃森哲全球創(chuàng)新架構(gòu)
幫助客戶設(shè)想，構(gòu)建和實現(xiàn)未來
商業(yè)研究院發(fā)掘行業(yè)趨勢，數(shù)據(jù)驅(qū)動洞察
高科技風(fēng)投投資新興企業(yè)，并結(jié)為合作伙伴
技術(shù)研究院重新定義技術(shù)研發(fā)，并創(chuàng)造商業(yè)價值
數(shù)字工作室快速敏捷地構(gòu)建創(chuàng)新解決方案
創(chuàng)新中心展示并運用行業(yè)解決方案
交付中心全球化交付創(chuàng)新的系統(tǒng)和應(yīng)用
2018年12月18日，世界品牌實驗室編制的《2018世界品牌500強(qiáng)》揭曉，埃森哲排名第78位。
2018年，埃森哲入圍福布斯評選的“美國最佳管理咨詢公司”。
2019年，埃森哲位列《財富》全球500強(qiáng)企業(yè)第298位。在全球品牌價值榜單發(fā)布機(jī)構(gòu)BrandZ《2018年全球最具價值品牌百強(qiáng)榜》中，埃森哲(Accenture)以337.23億美元的品牌價值在百強(qiáng)榜排名第28位。
2019年1月，在Vault發(fā)布的2020年《全球最佳IT戰(zhàn)略咨詢》和《全球最佳IT運營咨詢公司》兩個榜單中，埃森哲均連續(xù)第7年位居榜首。
2019年7月，《財富》世界500強(qiáng)排行榜發(fā)布，埃森哲位列298位。
2019年10月，Interbrand發(fā)布的全球品牌百強(qiáng)榜排名31。
2019年10月，2019福布斯全球數(shù)字經(jīng)濟(jì)100強(qiáng)榜發(fā)布，埃森哲位列第29位。
2020年1月22日，名列2020年《財富》全球最受贊賞公司榜單第34位。
2020年1月，2020年全球最具價值500大品牌榜發(fā)布，埃森哲排名第59位。
2020年2月，《財富》雜志發(fā)布“2020年全球最受贊賞公司排行榜”，埃森哲位列第34位。
2020年3月，BrandFinance發(fā)布《BrandFinance2020年全球品牌價值500強(qiáng)報告》，埃森哲排名59位。
2020年7月，埃森哲名列福布斯2020全球品牌價值100強(qiáng)榜第35位。
2020年8月10日，埃森哲(ACCENTURE)名列2020年《財富》世界500強(qiáng)排行榜第279位。
2020年11月，榮登知名雇主品牌咨詢機(jī)構(gòu)UniversumGloba發(fā)布的年度“全球最有吸引力雇主”名單。
2020年12月14日，位居2020年全球AI專利排行榜TOP100第55位。
2020年12月22日，埃森哲(ACCENTURE)名列世界品牌實驗室《世界品牌500強(qiáng)》第78位。
2020年12月，在2020年度管理與戰(zhàn)略咨詢百強(qiáng)中，排名第4位。
2021年5月，埃森哲位列“2021福布斯全球企業(yè)2000強(qiáng)”第169位。
2021年1月12日，胡潤研究院發(fā)布《2020胡潤世界500強(qiáng)》，埃森哲排名第64位。
2021年1月，位列“2021全球最具價值500大品牌榜”第60名。
2021年2月，位居2021全球最有價值的100個科技品牌榜第16位。
2021年8月2日，2021年《財富》世界500強(qiáng)排行榜發(fā)布，以營業(yè)收入44,327百萬美元排名第258位。
2022年4月，《財富》雜志（Fortune）與調(diào)研伙伴卓越職場公布了2022年美國“最適宜工作的100家公司”榜單，埃森哲位居第六位。
2022年8月3日，2022年《財富》世界500強(qiáng)排行榜發(fā)布，位居2022年《財富》世界500強(qiáng)第268位。
2023年3月31日，《2023全球市值100強(qiáng)上市公司》排行榜發(fā)布，埃森哲排名第52位。同年，《2023福布斯全球企業(yè)2000強(qiáng)》榜單發(fā)布，埃森哲排名第160位。
2023年7月，《2023全球科技品牌價值100強(qiáng)排行榜》發(fā)布，埃森哲排名第11位。
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