水滴（原名水滴愛心籌）是水滴公司于2016年7月推出的大病籌款救助平臺(tái)。其主要職能是協(xié)助重病患者發(fā)起籌款活動(dòng)。重癥患者可以在平臺(tái)上撰寫故事并通過(guò)社交媒體傳播，以促進(jìn)愛心人士的捐款，從而為患者籌集資金。平臺(tái)利用自身完善的風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制和在大病救助領(lǐng)域的豐富經(jīng)驗(yàn)，為患者提供專業(yè)服務(wù)，專人解答患者疑問(wèn)，發(fā)起籌款后進(jìn)行各方面指導(dǎo)和監(jiān)督，確保所有符合籌款規(guī)則的患者都能在平臺(tái)上成功發(fā)起籌款項(xiàng)目。

滴滴初劍以“讓中國(guó)大多數(shù)家庭得到醫(yī)療服務(wù)”為愿景，以“保護(hù)億萬(wàn)家庭”為使命。自推出以來(lái)，水滴已成為中國(guó)領(lǐng)先的個(gè)人大病幫助平臺(tái)。截至2022年9月，共有4.2億愛心人士通過(guò)水滴籌為超過(guò)269萬(wàn)名患者捐贈(zèng)了約554億元醫(yī)療資金。

雖然“0服務(wù)費(fèi)”的履歷讓人下意識(shí)地賦予了滴滴出行“公益組織”和“慈善組織”的性質(zhì)，但滴滴出行曾多次在公開渠道強(qiáng)調(diào)其并非公益組織，而是滴滴出行公司旗下的非營(yíng)利部門。水滴公司通過(guò)水滴理財(cái)?shù)壬鐣?huì)公益業(yè)務(wù)獲取流量，從而實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)收益的經(jīng)營(yíng)行為，且存在“掃樓籌款”“眾籌員工互毆”等糾紛，還面臨“詐捐”“ps案”等諸多問(wèn)題，逐漸瓦解公眾對(duì)水滴理財(cái)?shù)男湃巍?br />

發(fā)展背景

2009年12月，沈鵬加入美團(tuán)，成為美團(tuán)第10名員工。

2012年底，沈鵬作為美團(tuán)外賣的聯(lián)合創(chuàng)始人和全國(guó)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成為行業(yè)第一，積累了一定的管理經(jīng)驗(yàn)。

2015年，美團(tuán)與大眾點(diǎn)評(píng)合并，全職員工超過(guò)3萬(wàn)人，配送員超過(guò)10萬(wàn)人。通常情況下，員工或員工家屬身患重病，需要數(shù)十萬(wàn)的手術(shù)費(fèi)用，因此公司會(huì)幫助籌集資金，這是一個(gè)激勵(lì)沈鵬將目光投向公益領(lǐng)域的機(jī)會(huì)。沈鵬調(diào)查了解到，截至2013年，中國(guó)貧困戶中因病致貧的比例高達(dá)42.4%。于是他開始專注于解決重病患者籌款的痛點(diǎn)，公益成為他創(chuàng)業(yè)的初衷和目標(biāo)。

另一個(gè)機(jī)會(huì)來(lái)自沈鵬的父親。我父親于1985年加入中國(guó)人民保險(xiǎn)公司。為了完成公司的KPI，我父親給沈鵬買了很多保險(xiǎn)，所以這些保險(xiǎn)正好在沈鵬大病之后派上了用場(chǎng)。在調(diào)查了中國(guó)的保險(xiǎn)市場(chǎng)后，沈鵬發(fā)現(xiàn)大多數(shù)人沒有保險(xiǎn)，這啟發(fā)沈鵬建立了一個(gè)點(diǎn)滴基金。

2016年4月，水滴公司成立，估值近3億元；5月，水滴互助成立。用戶通過(guò)互助支付會(huì)員費(fèi)和管理費(fèi)后，形成風(fēng)險(xiǎn)合約池，以平等分擔(dān)的方式保障疾病、意外或其他困難。在觀察期內(nèi)，其中一位用戶建議設(shè)立一個(gè)專門的籌款頁(yè)面，水迪公司采納了這一意見。7月12日，水滴公司與中國(guó)社會(huì)福利基金會(huì)在北京舉行聯(lián)合新聞發(fā)布會(huì)，宣布共同設(shè)立“中國(guó)社會(huì)福利基金會(huì)919水滴愛心基金”慈善募捐項(xiàng)目，用于建設(shè)水滴愛心基金。當(dāng)月，水滴愛心基金（水滴基金前身）成立。

融資過(guò)程

2016年4月獲得850萬(wàn)元種子輪融資；5月，獲得美團(tuán)戰(zhàn)略投資部、IDG資本、高瓴資本、真格基金、點(diǎn)亮基金、騰訊等投資的5000萬(wàn)元天使輪融資。

2017年8月獲得1.6億元A輪融資。本輪融資由騰訊和藍(lán)馳創(chuàng)投聯(lián)合領(lǐng)投，創(chuàng)新工場(chǎng)、高蓉資本、IDG資本、美團(tuán)點(diǎn)評(píng)和同程公益基金會(huì)跟投。

2019年3月在B輪融資中獲得近5億元人民幣；6月，獲得10億元人民幣的C輪融資。

2020年8月，D輪融資2.3億人民幣，估值20億美元。7月23日，外媒報(bào)道稱，水滴公司正在尋求40億美元的IPO估值，并正在與美國(guó)銀行和高盛集團(tuán)談判合作事宜。上市計(jì)劃包括三條業(yè)務(wù)線:水地融資、水地互助和水地保險(xiǎn)商城。

2020年11月戰(zhàn)略E輪融資階段獲得1.5億美元，估值40億美元。

2021年5月IPO上市，水滴公司正式登陸紐交所。

發(fā)展歷程

2016年7月，“水滴愛心基金”上線，成為中國(guó)0費(fèi)大病籌款平臺(tái)的開創(chuàng)者。水滴公司成立之初走的是“農(nóng)村包圍城市”的路線，水滴艾欣招募了大量志愿者和兼職人員在農(nóng)村做墻繪廣告，以“下沉市場(chǎng)”。

2017年1月17日，水滴愛心基金更名為水滴基金?！八位I”源于成語(yǔ)“滴水成海”，旨在通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)團(tuán)結(jié)網(wǎng)友，匯聚大家的愛心，最終幫助真正需要幫助的人。

2018年春天，年輕的水滴超越生力軍，成為最大的大病救助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，并開始引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展。截至2018年6月底，滴滴出行已成功為超過(guò)63萬(wàn)名經(jīng)濟(jì)困難的重病患者提供免費(fèi)籌款服務(wù)，累計(jì)籌款金額超過(guò)72億元，捐款超過(guò)2.4億。

水滴籌

2018年，滴滴出行實(shí)行“網(wǎng)上材料審核+實(shí)地走訪核查+醫(yī)院直審”的多元審核機(jī)制。10月，滴滴出行發(fā)布《個(gè)人大病互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)自律倡議書》和《個(gè)人大病互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)自律公約》，用于嚴(yán)格規(guī)范平臺(tái)行為。與此同時(shí)，滴滴出行招募了1.7萬(wàn)名愛心志愿者，并在中國(guó)各地進(jìn)行實(shí)地考察，以檢查每一個(gè)籌款項(xiàng)目是否得到落實(shí)。

2019年，“人工+AI”風(fēng)險(xiǎn)控制技術(shù)已經(jīng)投入應(yīng)用，審核效率進(jìn)一步提高，患者可以更快地籌集資金。同年1月，中國(guó)有超過(guò)1.6萬(wàn)名水滴志愿者，每年舉辦數(shù)千場(chǎng)志愿服務(wù)活動(dòng)。今年5月，DeeDa的國(guó)際版正式發(fā)布，主要在東南亞地區(qū)銷售。

從2020年3月起，水滴計(jì)劃將在每月11日推出“每月小好日子”，旨在集中平臺(tái)資源，向平臺(tái)上所有愛心用戶的善舉致敬。截至2020年5月，有超過(guò)3億人在平臺(tái)上支持該救助項(xiàng)目，超過(guò)9億人獻(xiàn)出愛心，捐款總額約300億元。截至2020年7月25日，滴滴出行募集資金總額已超過(guò)320億元。

2020年8月，包括滴滴出行在內(nèi)的四家大病籌款平臺(tái)在北京簽署行業(yè)自律公約。同時(shí)，滴滴出行推出“邊收邊籌”服務(wù)，同步推出“動(dòng)態(tài)公示”機(jī)制和“實(shí)時(shí)支付”功能。超過(guò)50%的籌款用戶可以在75秒內(nèi)完成提現(xiàn)操作。

截至2020年12月31日，超過(guò)3.4億人向超過(guò)170萬(wàn)名重病患者捐贈(zèng)了超過(guò)370億元人民幣，產(chǎn)生了超過(guò)11億人的愛心。遠(yuǎn)超中國(guó)紅十字基金會(huì)約63億元的公益收入。

2016年至2020年，水滴融資累計(jì)虧損近26億。

截至2021年底，滴滴出行已幫助近240萬(wàn)名重病患者籌集醫(yī)療資金。自成立以來(lái)，滴滴出行持續(xù)補(bǔ)貼平臺(tái)運(yùn)營(yíng)成本。以緩解平臺(tái)的資金壓力，維持其穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)。目前，為維持平臺(tái)的可持續(xù)運(yùn)營(yíng)，經(jīng)第三方財(cái)務(wù)審計(jì)和內(nèi)部綜合核算后，將按單個(gè)募投項(xiàng)目提現(xiàn)金額的6%收取平臺(tái)服務(wù)費(fèi)（注:第三方支付平臺(tái)仍將收取提現(xiàn)金額的0.6%作為支付通道費(fèi)）。

2022年滴滴出行二季度財(cái)務(wù)報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，滴滴出行的服務(wù)費(fèi)收入低于其運(yùn)營(yíng)成本，公司繼續(xù)為超出部分提供補(bǔ)貼。

2023年7月，滴滴出行增加了銀行賬戶對(duì)賬單服務(wù)，讓籌款人和捐款人都能看到每張銀行賬戶對(duì)賬單的詳細(xì)信息。同年9月，滴滴出行委托大華會(huì)計(jì)師事務(wù)所對(duì)滴滴出行的業(yè)務(wù)進(jìn)行了專項(xiàng)財(cái)務(wù)審計(jì)。審計(jì)報(bào)告結(jié)果顯示，滴滴出行整體經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)為負(fù)，單季度虧損超6000萬(wàn)。根據(jù)水滴公司的財(cái)務(wù)報(bào)告數(shù)據(jù)，2023年第二季度水滴融資虧損6413萬(wàn)。

主要功能

該平臺(tái)的主要功能是為重病患者籌集資金，并為發(fā)起人、幫助者和捐贈(zèng)者提供網(wǎng)絡(luò)空間和技術(shù)服務(wù)。滴滴融資服務(wù)包括顧問(wèn)一對(duì)一服務(wù)、快速提現(xiàn)服務(wù)、融資時(shí)提現(xiàn)、實(shí)時(shí)支付等服務(wù)。

“發(fā)起籌款”:用戶填寫基本信息、求助說(shuō)明、財(cái)務(wù)狀況、上傳醫(yī)療資料，平臺(tái)審核通過(guò)后即可發(fā)起籌款。平臺(tái)將單筆集資金額上限限制在50萬(wàn)元。

“一對(duì)一顧問(wèn)”:專業(yè)顧問(wèn)在整個(gè)過(guò)程中協(xié)助回答問(wèn)題和籌集資金。“快速取現(xiàn)”:救助金由平安銀行獨(dú)家托管，材料審核通過(guò)后即可收到取現(xiàn)申請(qǐng)。

“邊籌款邊提現(xiàn)”:用戶在籌款期間可不限次數(shù)申請(qǐng)?zhí)岈F(xiàn)。審核通過(guò)后，系統(tǒng)將進(jìn)行24小時(shí)公示期。公示期內(nèi)無(wú)異議，滴滴出行將在1-2個(gè)工作日內(nèi)將資金轉(zhuǎn)入用戶賬戶。提現(xiàn)后，用戶需要及時(shí)公示疾病治療進(jìn)展和捐贈(zèng)款項(xiàng)的具體用途。

“實(shí)時(shí)支付”:將原流程中每天三個(gè)固定時(shí)間節(jié)點(diǎn)的支付加快至實(shí)時(shí)支付（銀行系統(tǒng)升級(jí)維護(hù)時(shí)間除外）。

輔助功能

水滴基金的次要職能是根據(jù)相關(guān)規(guī)定對(duì)個(gè)人大病求助項(xiàng)目行使審核、監(jiān)督和管理權(quán)。水滴籌pc端包括水滴透明公示、失信籌款人黑名單、個(gè)人大病求助信息公示系統(tǒng)、捐贈(zèng)公示、水滴公告五大板塊。具體來(lái)說(shuō)，它提供黑名單攔截、資格審查、目標(biāo)金額控制、求助者基本信息審查、收款人審查、醫(yī)療數(shù)據(jù)審查、取現(xiàn)審查和公共支付等服務(wù)。

透明公示:滴滴出行構(gòu)建全流程風(fēng)險(xiǎn)管理體系，推出失信籌款人黑名單；要求主辦方充分公示求助信息，供患者社交網(wǎng)絡(luò)中的熟人參與核實(shí)?；陲L(fēng)險(xiǎn)評(píng)估數(shù)據(jù)，構(gòu)建大數(shù)據(jù)智能核查系統(tǒng)，對(duì)患者身份信息進(jìn)行交叉核查。此外，還有由第三方銀行獨(dú)家管理的資金，以及聯(lián)合公安部門打擊涉嫌違法的不可信集資者的反欺詐行動(dòng)。

失信集資人黑名單:滴滴出行將以黑名單形式公示有不正當(dāng)行為的惡意集資人，停止為其提供服務(wù)，并視情況向政府相關(guān)部門和征信機(jī)構(gòu)舉報(bào)。

個(gè)人大病求助信息公示系統(tǒng):用戶可以查看所在區(qū)域的公示項(xiàng)目，并通過(guò)搜索尋求幫助的患者姓名了解詳情。有權(quán)舉報(bào)含有虛假幫助信息的項(xiàng)目（在“幫助信息頁(yè)面”點(diǎn)擊“我要舉報(bào)”提交相關(guān)信息）。

捐贈(zèng)公示:籌款人未使用的資金返還平臺(tái)，平臺(tái)公示90天無(wú)人認(rèn)領(lǐng)返還資金。如果在公示期間無(wú)人認(rèn)領(lǐng)，平臺(tái)將把這筆錢捐贈(zèng)給非營(yíng)利法人（包括基金會(huì)、社會(huì)組織、社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)、事業(yè)單位等。）從事公益事業(yè)。

水滴公告:宣傳水滴公司或水滴基金的最新政策信息或年報(bào)。

動(dòng)態(tài)公示:每筆捐款完成后，將自動(dòng)進(jìn)入24小時(shí)公示期，然后求助者可以申請(qǐng)“快速提取”這筆錢。

此外，用戶有權(quán)在捐贈(zèng)后一年內(nèi)隨時(shí)向平臺(tái)申請(qǐng)退還捐贈(zèng)給平臺(tái)的款項(xiàng)。

特色功能

在滴滴患者服務(wù)頁(yè)面上，有1v1醫(yī)療問(wèn)答、新藥招募、大病知識(shí)、大病保險(xiǎn)、滴滴商城、患者社區(qū)等特色功能。

1v1醫(yī)療問(wèn)答:有專業(yè)的醫(yī)療團(tuán)隊(duì)為患者提供一對(duì)一專屬咨詢服務(wù)，為患者匹配符合標(biāo)準(zhǔn)的臨床研究項(xiàng)目；

新藥招募:在招募藥物試驗(yàn)患者時(shí)，您可以推薦腫瘤和慢性病患者的免費(fèi)臨床項(xiàng)目，醫(yī)生團(tuán)隊(duì)可以密切監(jiān)控身體狀況和其他服務(wù)，并且您可以推薦最近的三甲醫(yī)院進(jìn)行面診并獲得相關(guān)補(bǔ)貼；

疾病保險(xiǎn):選擇既往病史，提供咨詢師，免費(fèi)咨詢疾病保險(xiǎn)問(wèn)題；

水滴商城:可以購(gòu)買手術(shù)后必需的打折藥品和保健品，幫助身體恢復(fù)；

患者社區(qū):加入水地患者交流群后，不僅可以快速與患者交流經(jīng)驗(yàn)，還可以享受專業(yè)醫(yī)療在線答疑、治療師定期免費(fèi)講座等專屬服務(wù)。

水滴籌還提供線下服務(wù)團(tuán)隊(duì)，包括患者護(hù)理、平臺(tái)協(xié)議解釋、醫(yī)療服務(wù)支持和醫(yī)療驗(yàn)證。

2018年6月17日，滴滴出行與紅十字會(huì)初步合作，共同發(fā)起“讓愛與你同行”無(wú)償獻(xiàn)血活動(dòng)；7月17日，在紅十字血液研究所，他們正式簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，共同啟動(dòng)全國(guó)首個(gè)網(wǎng)絡(luò)獻(xiàn)血“獻(xiàn)血季”，并啟動(dòng)“無(wú)償獻(xiàn)血”公益教育活動(dòng)。

2019年3月，滴滴出行聯(lián)合多地公安部門正式啟動(dòng)“清理計(jì)劃-反詐行動(dòng)”，通過(guò)警企聯(lián)動(dòng)打擊涉嫌違法犯罪的失信集資人。

2019年11月，滴滴出行和滴滴公益宣布與首都醫(yī)科大學(xué)急診醫(yī)學(xué)系合作設(shè)立“醫(yī)療緊急救助基金”，以應(yīng)對(duì)其附屬醫(yī)院急診科患者無(wú)法承擔(dān)急救費(fèi)用的緊急情況。

2020年2月4日，騰訊、水斗臭和泰禾資本通過(guò)清華大學(xué)基金會(huì)向清華大學(xué)醫(yī)學(xué)院捐贈(zèng)600萬(wàn)元人民幣，用于支持清華大學(xué)醫(yī)學(xué)院張齊林教授研發(fā)新型冠狀病毒（2019-nCoV）疫苗。

2020年7月10日，由水滴籌水滴公益、江西省人民醫(yī)院、江西省紅十字基金會(huì)和省內(nèi)多家醫(yī)院聯(lián)合發(fā)起的“溫暖江西大病救助計(jì)劃”正式啟動(dòng)，為在江西救治的貧困大病患者籌集治療費(fèi)用。

2021年，滴滴出行與平安銀行達(dá)成合作，募集資金將直接進(jìn)入銀行主體專業(yè)戶，與滴滴出行平臺(tái)自有資金隔離，實(shí)現(xiàn)專項(xiàng)管理、專項(xiàng)使用。滴滴出行聯(lián)合創(chuàng)始人、滴滴出行及醫(yī)療集團(tuán)總經(jīng)理胡耀表示，滴滴出行在行業(yè)內(nèi)率先實(shí)現(xiàn)“資金透明”，未來(lái)將定期公示專業(yè)戶資金及利息情況。

2021年1月19日，中華慈善總會(huì)與水地疇簽署協(xié)議，共同發(fā)起“平民英雄守護(hù)工程”，通過(guò)雙方共同募集善款，幫助因公受傷或不幸罹患重大疾病的醫(yī)護(hù)人員、鄉(xiāng)村教師、消防員、警察、志愿者、一線記者等特殊職業(yè)群體，解決他們的后顧之憂。

2023年5月，由水滴籌、河北星光慈善基金會(huì)、河北省社會(huì)公益力量聯(lián)合會(huì)、河北省護(hù)理協(xié)會(huì)發(fā)起的“河北醫(yī)療救助慈善銀行”在石家莊正式啟動(dòng)。

2023年6月，海南“海惠幫”地中海貧血多層次醫(yī)療救助專項(xiàng)活動(dòng)在?？趩?dòng)。海南省醫(yī)保局與滴滴出行等社交平臺(tái)、海南省民政廳、海南省殘聯(lián)、海南省總工會(huì)、海南省婦聯(lián)等相關(guān)部門、海南省紅十字會(huì)、海南省慈善總會(huì)、海南省醫(yī)療救助基金會(huì)等慈善組織合作，為困難家庭的地中海貧血患者和無(wú)力承擔(dān)長(zhǎng)期治療、需要持續(xù)輸血的患者提供救助。

2018年6月7日至8日，滴滴出行志愿者在河北、河南、山東、遼寧、安徽、湖南、江西、廣東等10個(gè)省份的20個(gè)城市舉辦了“酷炫高考”志愿活動(dòng)。免費(fèi)提供3萬(wàn)瓶礦泉水、風(fēng)扇、清涼貼、消暑藥品等物品。在河北省唐山市，志愿者專門成立了愛心團(tuán)隊(duì)，免費(fèi)接送考生。

2020年3月，“每月小小好日子”以“新生”為主題，聚焦重癥兒童救助。今年4月，近49萬(wàn)愛心用戶支持了這些城市的無(wú)名英雄的幫助，向疫情期間堅(jiān)守崗位的城市服務(wù)者致敬。今年5月，滴滴籌集資金幫助困境中的母親，并發(fā)放了超過(guò)37萬(wàn)份愛心補(bǔ)貼，傳遞“小善舉可成大事”的理念，共同建設(shè)美好家園。

滴滴已在南昌大學(xué)第二附屬醫(yī)院、新疆維吾爾自治區(qū)兒童醫(yī)院、河南省胸科醫(yī)院、浙江省腫瘤醫(yī)院、東南大學(xué)附屬仲達(dá)醫(yī)院、浙江大學(xué)第二附屬醫(yī)院、山東大學(xué)第二醫(yī)院、中南大學(xué)湘雅三醫(yī)院等設(shè)立大病救助服務(wù)站。，以便更好地服務(wù)大病患者。在江西省人民醫(yī)院、南方醫(yī)科大學(xué)珠江醫(yī)院、廣東醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院、廣西醫(yī)科大學(xué)第一附屬醫(yī)院等醫(yī)院，與水斗臭合作開展大病救助項(xiàng)目，打造醫(yī)務(wù)社工隊(duì)伍，搭建多層次救助平臺(tái)。

2021年7月16日，水滴籌發(fā)布公告稱，將把專戶所得利息捐贈(zèng)給社會(huì)慈善組織，用于幫助重病患者。當(dāng)天，滴滴出行向中國(guó)紅十字基金會(huì)捐贈(zèng)首息100萬(wàn)元，由“接力生命基金”用于開展人體器官捐獻(xiàn)相關(guān)公益項(xiàng)目。