攜程
攜程(英文名:Trip.com集團(tuán)有限公司,納斯達(dá)克:9961.HK,HKEx:TCOM)成立于1999年10月。它是一家位于中國的在線旅游服務(wù)公司。它的創(chuàng)始人是梁建章、范敏、沈南鵬和戚跡。攜程在北京、廣州、深圳、杭州、成都、青島、廈門、沈陽、武漢、南京設(shè)立了分公司,在33個(gè)城市設(shè)有分支機(jī)構(gòu)。擁有程可為用戶,提供酒店、機(jī)票、租車、火車票、船票預(yù)訂服務(wù),業(yè)務(wù)范圍涵蓋商旅、旅游度假、旅游資訊等多個(gè)方面。用戶可以直接在攜程上預(yù)訂酒店、火車票、船票、機(jī)票,獲取旅游指南,購買景點(diǎn)門票。
隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展和盈利,2003年12月9日,攜程旅行網(wǎng)在納斯達(dá)克成功上市,股票代碼為CTRP。2014年12月11日,攜程成為國內(nèi)最大的旅游集團(tuán)。在攜程20周年慶典上,攜程董事局主席梁建章在會(huì)上宣布,攜程將更名為攜程集團(tuán),股票代碼變更為TCOM。2021年4月19日,攜程宣布在港交所正式上市。這是攜程繼2003年在納斯達(dá)克上市后的第二次赴港上市,股票代碼為9961.HK。
2023年9月26日,攜程被曝私自調(diào)整民宿價(jià)格。被一家民宿老板舉報(bào)后,攜程回復(fù)說是系統(tǒng)故障誤操作造成的。
發(fā)展歷史 編輯本段
1999年10月,攜程旅行網(wǎng)正式開放。隨后,攜程旅行網(wǎng)在11月開始使用在線預(yù)訂系統(tǒng)。2000年11月,攜程收購了中國最早也是最大的傳統(tǒng)預(yù)訂中心現(xiàn)代運(yùn)通,成為中國最大的酒店分銷商,這也為其發(fā)展酒店預(yù)訂業(yè)務(wù)奠定了基礎(chǔ)。到2001年10月,攜程已經(jīng)盈利。2002年4月,攜程開始系統(tǒng)布局全國機(jī)票預(yù)訂服務(wù),并收購了北京最大的個(gè)人票務(wù)公司北京海岸航空服務(wù)公司,試圖為用戶提供異地服務(wù)。10月,攜程單月交易額首次突破1億元。
2003年10月,攜程旅行網(wǎng)正式推出全國機(jī)票中央預(yù)訂系統(tǒng),這也標(biāo)志著全國機(jī)票交付網(wǎng)絡(luò)的誕生。與此同時(shí),攜程在國內(nèi)各大城市尋找有實(shí)力的當(dāng)?shù)貦C(jī)票的合作項(xiàng)目也以每月10個(gè)城市的速度擴(kuò)張;同年12月9日,攜程網(wǎng)在美國納斯達(dá)克證券交易所正式上市,股票代碼為CTRP。其上市首日收盤價(jià)為33.94美元,比18美元的發(fā)行價(jià)高出88.56%。后來攜程開始進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)。2004年10月,它建成了中國第一個(gè)國際機(jī)票在線預(yù)訂平臺(tái)。預(yù)訂者可以登錄攜程的網(wǎng)站實(shí)時(shí)查詢和預(yù)訂國際機(jī)票,并可以選擇信用卡支付機(jī)票。到11月,攜程的注冊會(huì)員數(shù)已經(jīng)超過1000萬。
2006年3月17日,在酒店、機(jī)票、度假預(yù)訂三大業(yè)務(wù)成熟后,攜程宣布全面進(jìn)軍商旅管理市場,希望商旅管理成為其第四個(gè)業(yè)務(wù)增長點(diǎn)。6月18日,攜程投資2000多萬美元的網(wǎng)絡(luò)科技大樓在上海虹橋機(jī)場園區(qū)正式投入使用,將用于攜程內(nèi)部辦公和呼叫中心。2007年9月5日,為了給攜程培養(yǎng)和儲(chǔ)備中高級管理人才,經(jīng)過近一年的籌備,攜程大學(xué)在攜程旅行網(wǎng)上??偛空匠闪ⅰy程員工可以根據(jù)崗位和工作性質(zhì)選擇自己的培訓(xùn)課程。同月,攜程機(jī)票銷售額突破100萬。為拓展外國游客和海外華人在中國的旅游市場,攜程旅行網(wǎng)于2008年3月19日正式推出英文網(wǎng)站,主要為外國游客和海外華人提供酒店預(yù)訂、機(jī)票預(yù)訂、度假預(yù)訂、租車預(yù)訂、旅游資訊五大旅游服務(wù);在商旅管理市場份額的爭奪中,Ctrip于7月23日推出了面向企業(yè)客戶的攜程商旅智能報(bào)告,將服務(wù)于企業(yè)的商旅行為,幫助企業(yè)節(jié)省商旅費(fèi)用。12月30日,“攜程南通呼叫服務(wù)中心”,攜程第二個(gè)呼叫中心正式上線,可以為客戶提供酒店、機(jī)票、旅游度假、商務(wù)旅行等預(yù)訂服務(wù)。
2009年6月,經(jīng)過對旅游產(chǎn)品市場的調(diào)研,攜程旅行網(wǎng)正式推出了基于動(dòng)態(tài)包裝技術(shù)的“自由、機(jī)器和酒”產(chǎn)品。消費(fèi)者可以自由組合不同的機(jī)票和酒店進(jìn)行預(yù)訂,同時(shí)可以實(shí)現(xiàn)任意航班的往返。11月,攜程注冊會(huì)員數(shù)已經(jīng)突破4000萬,呈現(xiàn)快速上升態(tài)勢。2010年4月1日,經(jīng)過半年的試運(yùn)行,Ctrip在業(yè)內(nèi)率先推出“攜程無線”手機(jī)網(wǎng)站。消費(fèi)者通過手機(jī)登錄攜程官網(wǎng),即可在官網(wǎng)預(yù)訂機(jī)票和酒店,實(shí)現(xiàn)了預(yù)訂服務(wù)向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的突破,開啟了旅行服務(wù)的3G新時(shí)代。隨著中國休閑旅游市場的蓬勃發(fā)展,10月28日,攜程正式發(fā)布了新的公司logo,并于當(dāng)日啟動(dòng)無線戰(zhàn)略,推出“一網(wǎng)三客戶端”,大規(guī)模進(jìn)軍移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域。12月22日,在中國旅游協(xié)會(huì)和中國旅游研究院聯(lián)合發(fā)布的“2010年中國旅游集團(tuán)營業(yè)額20強(qiáng)”榜單中,攜程位列第四。
2011年1月,攜程整合了原有的三大全國第一服務(wù),成立了驢友評價(jià)網(wǎng),通過酒店點(diǎn)評、旅行指南、論壇等方式為旅行者提供全面的旅行相關(guān)信息。2月28日,攜程旅行網(wǎng)將南通呼叫中心升級為服務(wù)聯(lián)絡(luò)中心,進(jìn)一步完善服務(wù)功能,實(shí)現(xiàn)了電話、傳真、網(wǎng)頁、郵件、短信、手機(jī)客戶端、在線即時(shí)通訊等多種服務(wù)手段的使用。在發(fā)展國際業(yè)務(wù)、提升國際影響力方面,攜程集團(tuán)3月8日繼續(xù)深化與香格里拉集團(tuán)的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,與香格里拉集團(tuán)就相關(guān)合作內(nèi)容制定了框架共建方案,優(yōu)化游客使用攜程產(chǎn)品的體驗(yàn);6月16日,為了抓住發(fā)展的機(jī)遇,攜程將開始進(jìn)軍中小企業(yè)差旅管理市場。為滿足消費(fèi)者多元化、定制化的個(gè)人旅行需求,經(jīng)過半年多的積累,攜程于12月16日宣布,全新的商務(wù)頻道“匯軒酒店”于2012年1月1日全面上線,這將成為攜程未來業(yè)務(wù)發(fā)展的重點(diǎn)板塊。
2012年3月12日,攜程頂級旅游品牌“于虹易游”正式投入運(yùn)營。該品牌整合了兩岸三地企業(yè)各自的會(huì)員體系、旅游資源、品牌影響力等優(yōu)勢。于虹易游客戶定位是中國首富,專注于華人世界,尤其是大陸市場的頂級旅游客戶;同月21日,攜程在上海推出了全新的國際機(jī)票預(yù)訂平臺(tái),新增近萬條國際航線,允許用戶實(shí)時(shí)在線查詢和預(yù)訂最多六個(gè)航班。7月,攜程旅行網(wǎng)推出了團(tuán)隊(duì)旅游產(chǎn)品的“鉆級標(biāo)準(zhǔn)”,進(jìn)一步細(xì)化了旅游產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化?!把菥毤墑e標(biāo)準(zhǔn)”從2級到7級,每個(gè)級別都明確規(guī)定了隊(duì)員人數(shù)、住宿、交通、用餐、購物等。消費(fèi)者可以直觀地了解旅游產(chǎn)品的檔次;為進(jìn)軍海外酒店分銷市場,加快國際化發(fā)展步伐,攜程于8月16日推出全新的海外酒店預(yù)訂平臺(tái),可為中國旅客提供全球172個(gè)國家和地區(qū)超過20萬次的海外酒店預(yù)訂服務(wù)。
為了完善攜程在線旅游服務(wù)鏈,攜程于2013年4月23日推出了“攜程全球機(jī)票預(yù)訂平臺(tái)”。除了在線預(yù)訂,用戶還可以通過“攜程無線”手機(jī)客戶端預(yù)訂。9月6日,攜程董事局主席兼CEO梁建章宣布,在暑期旺季,攜程來自無線酒店的單日交易訂單已經(jīng)達(dá)到40%,超過PC端。10月份,無線訂單呈現(xiàn)爆發(fā)式增長趨勢。攜程無線事業(yè)部CEO姜浩透露,黃金周期間,攜程移動(dòng)渠道機(jī)票訂單增長是平時(shí)的近10倍。2014年1月15日,攜程頂級品牌HHtravel與梅賽德斯-奔馳共同成立高端旅游品牌“梅賽德斯-奔馳旅行”,正式進(jìn)軍高端出境游市場。此次合作是商業(yè)模式合作,不涉及股權(quán)結(jié)構(gòu)。4月16日,攜程宣布依托自身資源和技術(shù)實(shí)力,在其網(wǎng)站和手機(jī)APP上推出新產(chǎn)品“景區(qū)+酒店”自由行套餐,可為用戶提供全國熱門景區(qū)門票和度假酒店的可選套餐組合和優(yōu)惠價(jià)格。為了構(gòu)建以郵輪為核心的產(chǎn)品體系,9月23日,攜程宣布推出中國郵輪預(yù)訂平臺(tái)。用戶了解郵輪的出發(fā)日期、航線詳情、郵輪噸位、客艙設(shè)施、大小、餐飲、娛樂和服務(wù)設(shè)施、開放時(shí)間、收費(fèi)等所有信息后,可以直接通過攜程平臺(tái)進(jìn)行預(yù)訂。12月4日,在“放心@攜程2015”發(fā)布會(huì)上,為了打造更全面的一站式服務(wù)理念,攜程提出了以“放心價(jià)格、放心服務(wù)”為主題的攜程核心服務(wù)理念。同月11日,在第六屆中國旅游發(fā)展論壇上,攜程成為中國最大的旅游集團(tuán)。2015年7月15日,攜程擠進(jìn)中國互聯(lián)網(wǎng)公司10強(qiáng)榜單;12月10日,攜程再次榮登中國20大旅游集團(tuán)榜首,是中國最大的旅游集團(tuán)。
2016年1月,為進(jìn)一步推進(jìn)國際化布局,攜程在新加坡成立東南亞地區(qū)總部,將加強(qiáng)與新加坡及東南亞地區(qū)資源供應(yīng)商的合作;為了提升游客的體驗(yàn)和滿意度,3月22日,攜程成立了國內(nèi)首個(gè)“旅游安全管理中心”,為游客發(fā)布旅游警示和提示。7月13日,財(cái)經(jīng)雜志《財(cái)富》發(fā)布2016中國500強(qiáng)榜單,攜程首次上榜。截至2016年8月29日,攜程App累計(jì)下載量超過17億,擁有2.5億注冊會(huì)員。10月24日,攜程與縱橫、海鷗、途風(fēng)三家美國領(lǐng)先旅行社達(dá)成戰(zhàn)略投資合作,實(shí)現(xiàn)美國市場的整合,對于提升中國赴美旅游目的地服務(wù),加快攜程海外布局,強(qiáng)化攜程在北美東西兩側(cè)的市場地位具有深遠(yuǎn)意義。2017年1月25日,攜程推出全球24小時(shí)“旅行SOS”服務(wù),將為所有旅行行業(yè)用戶提供免費(fèi)緊急援助。只要用戶在旅途中遇到緊急情況,隨時(shí)可以使用攜程7×24小時(shí)緊急支援服務(wù)人員,應(yīng)對行業(yè)突發(fā)情況;同年3月,攜程發(fā)布酒店“易住”戰(zhàn)略,推出在線選房、閃住2.0、自助入住退房等多個(gè)酒店服務(wù)微創(chuàng)新項(xiàng)目。用戶可以提前了解酒店的室內(nèi)外分布,實(shí)現(xiàn)在線選房,對于提升用戶體驗(yàn),推動(dòng)酒店圖書租賃領(lǐng)域的變革具有一定的意義。為強(qiáng)化本地休閑旅游場景,滿足日益高頻化、碎片化的泛旅游需求,8月20日,攜程推出全新的“玩轉(zhuǎn)本地”頻道,基于用戶定位、異地區(qū)域分支、本地場景頻繁等為用戶提供不同的推薦。
2018年3月25日,攜程公布了2017年全年的財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)顯示,2017年,攜程凈營業(yè)收入268億元,同比增長39%;6月1日,為滿足親子游的市場需求,攜程宣布將進(jìn)一步推出覆蓋所有業(yè)務(wù)線的親子游產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn),涵蓋衣食住行等與旅游相關(guān)的方方面面。在中國高鐵網(wǎng)絡(luò)日益完善的背景下,攜程于9月17日宣布推出“高鐵游”頻道,作為一個(gè)綜合性高鐵旅游平臺(tái),旨在細(xì)分旅游市場,滿足游客日益增長的租車、目的地景點(diǎn)觀光、品嘗當(dāng)?shù)孛朗?、購物等需求,同時(shí)為用戶提供目的地城市酒店、景點(diǎn)、旅游線路、當(dāng)?shù)貥啡さ纫徽臼椒?wù)。同年12月,攜程推出“旅行拍攝”新功能,意圖通過好的旅行內(nèi)容驅(qū)動(dòng)用戶的旅行決策。用戶可以在旅行中分享文字、照片、視頻等信息,也可以給明星留言或發(fā)布明星定制的旅行拍攝話題。互動(dòng)的方式。2019年5月23日,攜程CEO孫潔表示,第一季度攜程集團(tuán)月活躍用戶達(dá)到2.1億;7月10日,攜程宣布升級“環(huán)球旅行SOS平臺(tái)”,為游客提供24小時(shí)在線客服,2分鐘內(nèi)響應(yīng),確保游客安全。10月28日,攜程首次發(fā)布用戶報(bào)告。集團(tuán)品牌用戶從1999年的784個(gè)增長到4億多,海外用戶從2003年9月4日的2個(gè)增長到1億多。同月29日,攜程董事局主席梁建章宣布了攜程下一步征程的“G2戰(zhàn)略”,聚焦高品質(zhì)和全球化,并將英文名稱由攜程網(wǎng)改為TRIP.COM,股票代碼改為TCOM;;11月7日,攜程與貓途鷹達(dá)成戰(zhàn)略合作。攜程將利用貓途鷹的全球用戶評論和商戶數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)內(nèi)容助力,包括在中國成立合資公司(Catway Eagle China),達(dá)成全球內(nèi)容合作協(xié)議,入股貓途鷹,有助于攜程進(jìn)一步推進(jìn)國際化進(jìn)程。
2020年3月5日,攜程召開線上發(fā)布會(huì),宣布啟動(dòng)“旅游年輕化V計(jì)劃”。萬家品牌聯(lián)合100多個(gè)目的地,共同出資10億元設(shè)立恢復(fù)基金,用于疫情后促進(jìn)旅游消費(fèi),振興旅游經(jīng)濟(jì)。該計(jì)劃將持續(xù)全年,分為恢復(fù)期、恢復(fù)期和反彈期三個(gè)階段。同月24日,攜程發(fā)布了截至2021年12月31日第四季度及全年未經(jīng)審計(jì)的財(cái)務(wù)業(yè)績。財(cái)報(bào)顯示,攜程集團(tuán)2021年全年凈營業(yè)收入為200億元。10月29日,攜程在成都召開“2020全球合作伙伴大會(huì)”,宣布“深耕國內(nèi)市場,胸懷世界”的總體戰(zhàn)略,提出“從內(nèi)容、產(chǎn)品、供應(yīng)鏈、品質(zhì)四個(gè)方向深耕國內(nèi)旅游市場”的發(fā)展目標(biāo)。為了進(jìn)一步推動(dòng)攜程的國際化征程,2021年3月29日,攜程發(fā)布了“旅游營銷樞紐”戰(zhàn)略;同年4月19日,攜程網(wǎng)正式在港交所上市,股票代碼為9961.HK。同月28日,攜程推出明星頻道,包含旅游目的地、酒店、業(yè)主團(tuán)、知名景點(diǎn)等100多家旅游商家。2023年10月27日,益陽市文化旅游廣電體育局與上海攜程商務(wù)有限公司簽署戰(zhàn)略合作框架協(xié)議,共同打造益陽全域旅游營銷樞紐,打造鄉(xiāng)村旅游標(biāo)桿,引領(lǐng)住宿產(chǎn)業(yè)升級,加快文化旅游產(chǎn)業(yè)升級,助力益陽打造國內(nèi)知名旅游目的地。與喜馬拉雅湖南運(yùn)營中心簽訂合作協(xié)議,開展“聽見益陽文學(xué)清溪”主題項(xiàng)目合作,利用喜馬拉雅音頻欄目、直播、書店等。賦能益陽文學(xué)與旅游的融合發(fā)展。
產(chǎn)品功能 編輯本段
攜程假日旅游:攜程合并了跟團(tuán)游、自由行、郵輪三大戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元,組成度假旅游事業(yè)部,為用戶提供了上百條度假產(chǎn)品線,包括三亞、云南、港澳、泰國、歐洲、名山、城市、上路旅行等20多家度假專賣店,每個(gè)“專賣店”都有多條不同產(chǎn)品組合的線路。用戶可以選擇北京、上海、廣州、深圳、杭州、成都、沈陽、南京、青島、廈門、武漢。此外,攜程還為用戶提供周末游、跟團(tuán)游、自由行、私人游、郵輪、一日游、主題游、定制游等旅游產(chǎn)品。
攜程導(dǎo)游平臺(tái):全國各地的游客通過攜程APP首頁的旅游頻道,從“自由行”頁面到“微領(lǐng)隊(duì)”,都能看到“私人導(dǎo)游”的入口。全國各地的游客都可以通過APP完成服務(wù)預(yù)訂交易的全流程,如確定初始需求、與導(dǎo)游聊天、在線預(yù)訂、簽訂合同、在線支付、導(dǎo)游結(jié)算、評論等。此外,游客還可以在攜程客戶端上“目的地指南”。截至2016年10月,攜程“當(dāng)?shù)貙?dǎo)游”業(yè)務(wù)擁有超過10000名提供各類目的地服務(wù)的導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì),覆蓋全球1300多個(gè)城市。
攜程商旅:為了滿足企業(yè)客戶多元化的旅行、住宿、管控、定制化采購需求,攜程與酒店共同構(gòu)建了數(shù)字化、智能化的旅行住宿采購方案。截至2023年7月,攜程已覆蓋全球230個(gè)國家或地區(qū)超過120萬家國際酒店,覆蓋60多個(gè)國際和中國品牌。此外,攜程商旅還擁有24000家合作專屬酒店,為用戶提供迎賓水果、房型升級、延遲退房、行政酒廊、接送機(jī)、洗衣等服務(wù)。為了滿足用戶的多樣化需求,攜程商旅還為用戶提供了酒店“隨意點(diǎn)餐”、酒店同行/住店疊加差價(jià)、酒店集團(tuán)“GDS積分”可轉(zhuǎn)換權(quán)益、酒店“月租”、商旅“酒店點(diǎn)評”、酒店“在線申請修改”等個(gè)性化功能和服務(wù)。
攜程租車:除了在中國提供租車服務(wù),攜程還將業(yè)務(wù)范圍擴(kuò)展到了國際市場。攜程租車形成了一套完整的服務(wù)體系,在用戶體驗(yàn)的保障上提供多種服務(wù):如保證7×24小時(shí)售后服務(wù);在租車中心提供一站式取還車服務(wù),支持全國熱門城市交通樞紐取還車、上門取車、門店取還車等服務(wù);無憂租車服務(wù)還明確了租車過程中的押金、車況、退改簽、油量等相應(yīng)的消費(fèi)者權(quán)益,進(jìn)一步完善了行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和用戶體驗(yàn)。
火車票預(yù)訂和購買:攜程為用戶提供中國大陸、中國、港澳臺(tái)、國際火車票7*24小時(shí)預(yù)訂,用戶可多渠道選擇,提高搶票成功率。為了滿足用戶的多樣化需求,攜程為用戶提供“旅游推薦”,如目的地的優(yōu)惠酒店、熱門旅游線路等。除了火車票,攜程還為用戶提供7*24小時(shí)預(yù)訂中國大陸、中國、港澳臺(tái)、國際機(jī)票,以及特價(jià)機(jī)票、航班動(dòng)態(tài)、值機(jī)選座、退改簽、機(jī)場攻略、定制包機(jī)等服務(wù)。
攜程禮品卡:攜程禮品卡是攜程發(fā)行的預(yù)付旅游禮品卡,而且也是國內(nèi)通用的預(yù)付卡。對跨區(qū)域使用沒有限制,適合統(tǒng)一采購管理??捎糜谏虅?wù)禮品、節(jié)日禮品、員工福利、活動(dòng)獎(jiǎng)品等。截至2023年7月,攜程禮品卡有“任我行”和“安游游”兩類產(chǎn)品供用戶選擇。攜程禮品卡(任我行)可以支付:機(jī)票、部分預(yù)付酒店、簽證、郵輪、旅游、團(tuán)購、用車服務(wù)、預(yù)付門票等產(chǎn)品訂單;攜程禮品卡(適用于任何旅游)可以支付:部分預(yù)付酒店、度假、郵輪、旅游團(tuán)購、簽證、汽車、預(yù)付門票等產(chǎn)品訂單。
攜程金融:攜程金融有信用貸、花唄、信用卡、產(chǎn)業(yè)金融、財(cái)富五大系列產(chǎn)品。信用貸是攜程金融和金融機(jī)構(gòu)推出的針對用戶消費(fèi)的信貸服務(wù)產(chǎn)品,可以為用戶提供旅游信貸服務(wù)。取花是攜程金融聯(lián)合銀行、消費(fèi)金融等具有合法金融業(yè)務(wù)資格的金融機(jī)構(gòu)聯(lián)合推出的信用消費(fèi)服務(wù),為用戶提供提前還款、分期還款等服務(wù)。攜程聯(lián)合銀行和卡組織推出攜程聯(lián)名信用卡,可為用戶提供旅行前、旅行中、旅行后定制化的旅行金融權(quán)益和服務(wù)。產(chǎn)業(yè)金融是攜程為旅行行業(yè)提供的融資貸款解決方案。
社會(huì)公益 編輯本段
設(shè)立攜程陽光獎(jiǎng)學(xué)金:2006年6月9日,攜程正式宣布,將在全國14所高校設(shè)立攜程陽光獎(jiǎng)學(xué)金,在五到十年內(nèi)投入至少1000萬元,資助品學(xué)兼優(yōu)的貧困學(xué)生。這14所高校分別是:南京大學(xué)、東南大學(xué)、武漢大學(xué)、華中科技大學(xué)、浙江大學(xué)、浙江工業(yè)大學(xué)、中國海洋大學(xué)、青島大學(xué)、東北大學(xué)、遼寧大學(xué)、四川大學(xué)、成都電子科技大學(xué)、廈門大學(xué)、集美大學(xué)。2008年,“攜程陽光獎(jiǎng)學(xué)金”設(shè)立了“成長導(dǎo)師”制度,攜程100多名高中級管理人員擔(dān)任“成長導(dǎo)師”。他們分別結(jié)對1-2名大學(xué)生,用自己的經(jīng)歷和生活經(jīng)驗(yàn)來教導(dǎo)學(xué)生,幫助他們成長。
云南鶴慶大嶝?cái)y程希望小學(xué):云南省鶴慶縣新屯鎮(zhèn)大鄧小學(xué)是攜程投資捐贈(zèng)的第一所希望小學(xué),也是新屯鎮(zhèn)規(guī)模較大的小學(xué)。原小學(xué)因?yàn)槲恢闷?,基礎(chǔ)設(shè)施落后,存在一定的安全隱患。2008年4月,攜程通過云南省青基會(huì)向?qū)W校捐款25萬元,并新建了一棟嶄新的教學(xué)樓。9月,教學(xué)樓竣工。攜程旅行網(wǎng)副總裁孫女士和市場傳播部總監(jiān)陸先生代表攜程員工看望了當(dāng)?shù)氐暮⒆觽?,并為學(xué)校揭牌。
攜程“碳補(bǔ)償”:2008年9月,攜程聯(lián)合環(huán)保組織Roots and Buds,在中國旅游業(yè)發(fā)起了首次大規(guī)模的“碳抵消”推廣活動(dòng)。用戶可以在網(wǎng)上用攜程積分兌換樹苗,以抵消航空飛行過程中產(chǎn)生的二氧化碳。2009年4月15日,攜程旅行網(wǎng)、“上海根與芽”志愿者和報(bào)名參加的攜程用戶在內(nèi)蒙古自治區(qū)通遼市庫倫旗植樹基地義務(wù)種植“攜程森林”。2010年3月,攜程。與中國綠色基金會(huì)一起,再次推動(dòng)“碳補(bǔ)償”活動(dòng)。用戶在攜程預(yù)訂機(jī)票可以選擇不旅游行程,預(yù)訂低碳旅游線路可以獲得攜程樹苗積分,積分兌換樹苗抵消碳排放。同時(shí),它會(huì)提醒用戶出行行為產(chǎn)生的碳排放,并鼓勵(lì)用戶將積分兌換成樹苗以減少碳排放。2011年10月,攜程助力“綠化基金會(huì)綠色公民行動(dòng)”,與中國綠化基金會(huì)簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議,承諾未來十年在內(nèi)蒙古阿拉善地區(qū)植樹3500畝,為加快生態(tài)建設(shè)步伐、改善西部生態(tài)環(huán)境貢獻(xiàn)力量。
攜程的“鄉(xiāng)村振興五年計(jì)劃”:為了發(fā)揮行業(yè)的引領(lǐng)作用,最終吸引更多的社會(huì)資本參與鄉(xiāng)村旅游建設(shè),從而促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展,縮小城鄉(xiāng)貧富差距,攜程于2021年3月啟動(dòng)“鄉(xiāng)村旅游振興”戰(zhàn)略,前期投入10個(gè)攜程度假農(nóng)莊模式用于公益, 而接下來攜程將通過“五年行動(dòng)計(jì)劃”全面推進(jìn)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略,包括:孵化10個(gè)重點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)名人村,打造100條精品鄉(xiāng)村旅游線路,等等。
攜程“致敬美好生活的創(chuàng)造者”:2019年4月,為了表達(dá)對勞動(dòng)者的感謝,攜程旅行網(wǎng)聯(lián)合全國多家景區(qū),開通了公益贈(zèng)票平臺(tái),為北上廣深的用戶送上了歡樂大禮包。禮物包括幾個(gè)熱門景點(diǎn)的免費(fèi)門票。
獲得榮譽(yù) 編輯本段
2003年4月28日 | 中國旅游報(bào) | 2002年度中國旅游知名品牌 |
2005年8月6日 | 世界品牌大會(huì) | 中國品牌500強(qiáng) |
2007年8月2日 | 北京大學(xué)光華管理學(xué)院、上海證券報(bào)社 | 2006最具影響力中國海外上市公司 |
2007年12月3日 | 福布斯亞太最佳中小上市企業(yè) | |
2009年6月25日 | 胡潤研究院 | 2009胡潤中國品牌榜、2009胡潤民營品牌榜 |
2009年8月24日 | 亞洲華爾街日報(bào) | 中國最受尊敬企業(yè) |
2009年10月2日 | 《財(cái)富》(中文版) | 2009年最受贊賞中國公司第16位 |
2010年7月6日 | 福布斯、Interbrand | 2010中國品牌價(jià)值排行榜第33位 |
2011年9月30日 | 《財(cái)富》(中文版) | 2011最受贊賞的中國公司 |
2013年9月 | “金音獎(jiǎng)”2013中國最佳聯(lián)絡(luò)中心與CRM頒獎(jiǎng)典禮 | 2013年度“金音獎(jiǎng)” |
2014年12月11日 | 中國旅游研究院、中國旅游協(xié)會(huì) | 2014年中國旅游集團(tuán)20強(qiáng)No.1 |
2015年11月30日 | 中國商標(biāo)金獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)大會(huì) | 商標(biāo)創(chuàng)新獎(jiǎng) |
2016年6月25日 | 世界經(jīng)濟(jì)論壇 | 全球成長型公司 |
2016年7月13日 | 《財(cái)富》 | 中國500強(qiáng)排行榜公司第430位 |
2017年3月17日 | 中華人民共和國工業(yè)和信息化部 | 優(yōu)秀大數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái) |
2018年12月 | 中國與全球化智庫(CCG) | 全球化新銳50強(qiáng) |
2019年6月21日 | 新加坡《聯(lián)合早報(bào)》、 | 中國十大行業(yè)領(lǐng)軍品牌獎(jiǎng) |
2019年11月28日 | 第四屆中國客戶聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)發(fā)展年會(huì) | 中國客戶聯(lián)絡(luò)中心獎(jiǎng) |
2019年12月25日 | 2019質(zhì)量發(fā)展高峰論壇 | 2019年度匠心服務(wù)獎(jiǎng) |
2020年12月11日 | 2020年大中華區(qū)艾菲獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)典禮 | 2020艾菲獎(jiǎng)——旅游觀光類金獎(jiǎng) |
2020年12月24日 | 中國全國工商聯(lián) | 全國工商聯(lián) |
2021年4月28日 | 領(lǐng)英(LinkedIn) | 2021年領(lǐng)英頂尖公司排行榜第12位 |
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