1993年，神通綜合服務(wù)部注冊(cè)成立。公司總部地址：上海市青浦區(qū)北青公路6186號(hào)，占地面積：33571平方米，建筑面積12518平方米。
1995年在上海、寧波、金華和東陽布點(diǎn)，開始擴(kuò)大業(yè)務(wù)。
1996年在南京、蘇州設(shè)點(diǎn)，在長三角布點(diǎn)成功，形成網(wǎng)絡(luò)雛形。
申通快遞1997年在北京、廣州等大城市設(shè)點(diǎn)，業(yè)務(wù)開始增大，標(biāo)志著申通進(jìn)軍全國的戰(zhàn)略吹響號(hào)角。
2003年公司迎來成立10周年之際，確立了“客戶與申通雙贏，網(wǎng)點(diǎn)與總部雙贏，公司與員工雙贏”的企業(yè)宗旨。
2004年3月29日獲得ISO9001：2000國際質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書。
2004年全國網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)值10億元，營業(yè)稅總計(jì)4000多萬元，在長三角地區(qū)市場(chǎng)的小件份額已達(dá)30%，穩(wěn)居長三角同行業(yè)之首。
2006年銷售額突破36億元，年快件量1.3億票，市場(chǎng)份額占30%--70%，已成為快遞業(yè)中的品牌企業(yè)。
2006年全國總計(jì)有800多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，公司從業(yè)人數(shù)達(dá)3萬多人。公司總部大專及大專以上學(xué)歷的占15%。
2007年3月，申通快遞公司在上海市青浦區(qū)公司新址舉行了隆重的總公司新址喬遷慶典活動(dòng)和2007年網(wǎng)絡(luò)年會(huì)，主題標(biāo)語為：齊心協(xié)力，再鑄輝煌，拉開了二次創(chuàng)業(yè)的序幕。采用加盟和承包制，網(wǎng)點(diǎn)迅速擴(kuò)張。
2015年6月，順豐、申通、中通、韻達(dá)、普洛斯聯(lián)合發(fā)布公告，共同投資創(chuàng)建深圳市豐巢科技有限公司。
2015年12月14日，艾迪西（002468.SZ）宣布以169億購入申通快遞100%股權(quán)，而申通快遞原股東將持有上市公司擴(kuò)大后股本的59.23%。因法律意義上的收購方（艾迪西）是會(huì)計(jì)上的被收購方，而法律意義上的被收購方（申通快遞）是會(huì)計(jì)上的收購方，故本次資產(chǎn)重組構(gòu)成反向購買。直白地說，申通快遞借殼上市了。
2016年，申通快遞在深交所敲響上市鐘聲。
2017年10月13日，申通發(fā)布公告：申通快遞擬聯(lián)合江西省金融控股集團(tuán)有限公司、上海圓通蛟龍投資發(fā)展（集團(tuán)）有限公司、中通快遞股份有限公司、韻達(dá)控股股份有限公司、山東京金控股有限公司、廣州寶供國際貨運(yùn)代理有限公司一起發(fā)起設(shè)立中邦物流保險(xiǎn)股份有限公司（暫定名，具體以工商登記為準(zhǔn)，以下簡(jiǎn)稱中邦保險(xiǎn)或標(biāo)的公司），中邦保險(xiǎn)采用發(fā)起方式設(shè)立，注冊(cè)資本為100,000萬元整，公司擬以自有資金16,000萬元出資，占中邦保險(xiǎn)總股本的16%。
2017年11月15日晚間申通快遞公告，申通快遞全資子公司申通快遞有限公司于2017年11月15日與吳賢林、吳佳林、李文科、周乃北簽署股權(quán)轉(zhuǎn)讓協(xié)議，擬以人民幣1.06億元收購關(guān)聯(lián)人吳賢林持有的上海申通易物流有限公司（以下簡(jiǎn)稱“易物流”）54.00%的股權(quán)（對(duì)應(yīng)注冊(cè)資本為人民幣810.00萬元），并擬以人民幣1406.69萬元認(rèn)購易物流新增人民幣107萬元的注冊(cè)資本。
申通快遞2018年1月，申通宣布全資子公司申通有限擬以自有資金1.81億元投資豐巢科技，本次投資后，申通共持有豐巢科技9.0948%。
2018年5月，申通快遞與大華股份簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議。雙方將攜手在快遞生命周期全程可視化解決方案、智慧園區(qū)、大數(shù)據(jù)等領(lǐng)域開展合作，共同推進(jìn)申通智慧物流建設(shè)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)自動(dòng)化升級(jí)。
2018年，中國民營快遞冠名的首輛高鐵列車——“申通快遞號(hào)”正式開動(dòng)，全面開啟了申通快遞的品牌營銷新模式。 6月29日，申通快遞與新寧物流簽署《戰(zhàn)略合作協(xié)議》，雙方將共同在智能化倉儲(chǔ)、車聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、大數(shù)據(jù)應(yīng)用、物流配送服務(wù)及大客戶共享等方面開展合作，力求實(shí)現(xiàn)雙方的相互促進(jìn)，共同發(fā)展。
2019年3月11日，申通快遞發(fā)布公告，阿里巴巴將投資46.6億元，入股申通快遞控股股東公司，申通快遞控股股東上海德殷投資控股與阿里巴巴簽署框架協(xié)議。
2019年7月2日，申通快遞股份有限公司對(duì)外發(fā)布公告稱，公司收到德殷控股的通知，獲悉德殷控股將其持有的德殷德潤49%股權(quán)轉(zhuǎn)讓給阿里巴巴。
2020年，繼2019年申通快遞將核心系統(tǒng)搬上阿里云之后，在2020年雙11前，申通快遞宣布將全站業(yè)務(wù)搬遷至阿里云，成為快遞行業(yè)首個(gè)全站業(yè)務(wù)使用公有云的企業(yè)。
2020年，申通實(shí)現(xiàn)“預(yù)售下沉”服務(wù)模式升級(jí)，為商家提供更短鏈物流解決方案;。
2020年，申通快遞“C2M”物流解決方案落地，搭建新倉配一體物流解決方案。
2020年，申通快遞啟動(dòng)全新“過年不打烊”服務(wù)。
產(chǎn)品服務(wù)
公司注冊(cè)商標(biāo)為“STO+申通”，注冊(cè)編號(hào)為1379930。主要承接非信函、樣品、大小物件的速遞業(yè)務(wù)。2004年3月公司通過ISO9001：2000國際質(zhì)量管理體系認(rèn)證。
公司奉行“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、開拓、創(chuàng)新”的企業(yè)精神， “快速、準(zhǔn)確、安全、周到、”的服務(wù)方針公司經(jīng)營十余年來，已深得廣大客戶的信任和支持。
申通快遞公司自1993年成立以來，在董事長、總經(jīng)理陳德軍的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在廣大客戶的支持和關(guān)懷下，在全體員工的艱苦奮斗和頑強(qiáng)拼搏下，已經(jīng)成為國內(nèi)速遞領(lǐng)域最具影響力的民營企業(yè)之一，先后榮獲上海市松江區(qū)民營企業(yè)2000至2005年度的《信得過企業(yè)》、《先進(jìn)企業(yè)》榮譽(yù)稱號(hào)；2005年，公司榮獲《中國物流十大影響力品牌》稱號(hào)，公司董事長、總經(jīng)理陳德軍先生個(gè)人榮獲《中國品牌建設(shè)十大杰出企業(yè)家》榮譽(yù)稱號(hào)。
公司在全國范圍內(nèi)形成了流暢的速遞網(wǎng)絡(luò)，并與港澳地區(qū)和國外大城市建立了業(yè)務(wù)聯(lián)系。
申通快遞介入電子商務(wù)配送業(yè)務(wù)已經(jīng)開始起步，并計(jì)劃 為新業(yè)務(wù)斥資千萬，，一套 全新的標(biāo)準(zhǔn)化流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)設(shè)計(jì)完畢，軟件系統(tǒng)也已具備代收貨款功能，與幾大電子商務(wù) 網(wǎng)站的談判正在進(jìn)行。
服務(wù)承諾
1、 物流運(yùn)輸中是有一定風(fēng)險(xiǎn)的，包括丟失和損壞，為避免商家不必要的損失，請(qǐng)務(wù)必按物流公司的要求進(jìn)行包裝。
2、 下定單時(shí)希望能夠確定大概的來收貨時(shí)間，同時(shí)可以通過查看申通網(wǎng)站或通過“申通在線客服“獲得當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)點(diǎn)的電話，直接聯(lián)系確認(rèn)為佳。
3、 在17：00前下的訂單（冬季在東北限于14：00前），當(dāng)天原則上完成取件，如有特殊情況將電話聯(lián)系客戶重新確定時(shí)間。
4、 申通公司原則上不接受粉末、液體類物品，絕對(duì)拒絕化工及其它國家規(guī)定的違禁物品，一旦發(fā)現(xiàn)瞞報(bào)發(fā)運(yùn)，申通有權(quán)拒絕提供服務(wù)。造成損失的將視后果的嚴(yán)重程度采取進(jìn)一步的法律措施。涉及化妝品等常見民用產(chǎn)品的，需在申通總公司做書面?zhèn)浒?，并在認(rèn)可的包裝條件的條件下方可發(fā)運(yùn)。
5、 各位商家務(wù)必能做好發(fā)貨準(zhǔn)備，包括包裝和填寫“申通—淘寶”專用運(yùn)單，并在運(yùn)單上清晰的填寫上淘寶物流號(hào)，以便于信息匹配，確保及時(shí)的信息反饋及查詢。
6、 業(yè)務(wù)員攬收時(shí)只負(fù)責(zé)檢查外包裝情況，客戶必須使用申通公司不干膠的封口條（每個(gè)申通網(wǎng)點(diǎn)的編號(hào)不同，便于界定責(zé)任），并在箱子或袋口的各個(gè)接縫處貼上。
7、 客戶發(fā)出貨物后，網(wǎng)上查詢一旦發(fā)覺不正常，應(yīng)即刻與“申通在線客服”直接聯(lián)系；了解當(dāng)?shù)厣晖娫捒傻缴晖ňW(wǎng)站查詢。
8、 申通公司無法承諾貨物一定送到收貨人本人手上，但承擔(dān)由此可能帶來的遺失風(fēng)險(xiǎn)。
9、 公司業(yè)務(wù)員派送時(shí)要求客戶先檢視外包裝的完整（特別是箱體封口處的不干膠是否損壞）和確認(rèn)內(nèi)無明顯的破碎聲后再簽收，申通業(yè)務(wù)員無幫助檢視內(nèi)件情況的義務(wù)。如有異常狀態(tài)，可拒絕收貨并要求退回（但必須注明原因并簽名），退回費(fèi)用由申通公司承擔(dān)（但因包裝不良導(dǎo)致的封口貼損壞由發(fā)件方承擔(dān)，參見包裝要求1）。
10、申通公司嚴(yán)禁業(yè)務(wù)人員派送時(shí)要求客戶自提或下樓甚至到小區(qū)門口接貨，發(fā)生此類問題，請(qǐng)商家到“申通在線客服“進(jìn)行投訴。（所派送地區(qū)的受物業(yè)管理限制或特殊軍事管理區(qū)限制的除外。對(duì)于學(xué)校派送，要求事先聯(lián)系收件人，并在約定的時(shí)間內(nèi)送達(dá)收件人指定的收件地。）
快遞理賠
1、 為保證服務(wù)質(zhì)量，對(duì)部分服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行了服務(wù)承諾，一旦發(fā)生服務(wù)不達(dá)標(biāo)，使用支付寶上的專用帳號(hào)進(jìn)行賠付。任何關(guān)于理陪事宜，請(qǐng)與”申通在線客服”聯(lián)系。
2、 違反服務(wù)承諾第3條的，經(jīng)過核實(shí)，申通公司承諾賠款10元RMB/票。
3、 違反服務(wù)承諾第10條的，經(jīng)過核實(shí)，申通公司承諾賠款10元RMB/票。
4、 發(fā)生亂收費(fèi)的現(xiàn)象，經(jīng)核實(shí)確認(rèn)，申通公司將退還多收費(fèi)用并承諾賠款RMB10元/票。
5、 暫不接受保價(jià)運(yùn)輸，客人如有需求，可建議聯(lián)系當(dāng)?shù)厣晖ňW(wǎng)點(diǎn)，并走申通貴重物品專用通道（收費(fèi)可能會(huì)高于一般價(jià)格）。
6、 對(duì)未保價(jià)遞送物品的滅失、損毀，按實(shí)際損失的價(jià)值賠償，但最高不超過人民幣1000元/票，并退賠運(yùn)費(fèi)。
7、 對(duì)于非包裝問題造成的破損或，除退運(yùn)費(fèi)以外，按買賣雙方的實(shí)際交易價(jià)賠償?shù)罡卟怀^RMB300元/票。
8、 自發(fā)件日起在7個(gè)工作日內(nèi)沒有到達(dá)的退還運(yùn)費(fèi)并賠償10元RMB/票。
9、 建議客戶做好自身保護(hù)工作，可能的話可以將業(yè)務(wù)員電話或上門時(shí)的交談進(jìn)行錄音，便于申通總公司對(duì)于服務(wù)質(zhì)量的控制和可能產(chǎn)生投訴后的責(zé)任界定。如果屬于申通公司業(yè)務(wù)員主動(dòng)挑起的紛爭(zhēng)，總公司將視性質(zhì)的惡劣程度給予10元到200元RMB不等的補(bǔ)償表示歉意。
包裝事項(xiàng)
1、 包裝基本的要求是箱子內(nèi)要實(shí)不能有空隙，標(biāo)準(zhǔn)是無晃動(dòng)聲并用力摁箱子的接縫口而不至于膠帶脫落，同時(shí)是要考慮到從2米高度自然墜地確保不至于損壞。
2、 涉及空運(yùn)的物品的包裝要特別加強(qiáng)，因?yàn)楣愤\(yùn)輸一般就1-2次裝卸，而空運(yùn)則可能會(huì)有6-7次的裝卸過程。
申通快遞
3、 單件重量不超過50公斤；標(biāo)桿類貨物的單件長度不得超出180厘米；板類貨物長寬相加不得超出150厘米；對(duì)于過小的物品最小包裝不能小于運(yùn)單大小。
4、 嚴(yán)格禁止子母包發(fā)運(yùn)（指2個(gè)獨(dú)立的物品通過簡(jiǎn)單捆綁、纏繞方式組合到一起成為一件物品）。
5、 一般不怕摔和軟質(zhì)的物品（衣物，包，毛絨玩具）可以采用塑料袋（PAK袋）包裝方式降低運(yùn)輸成本，但是要注意封口。
6、 所有的內(nèi)件物品先用塑料薄膜或塑料紙先做一層包裝。
7、 對(duì)于本來帶有銷售包裝的物品，一般商家都已考慮到運(yùn)輸?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)，可以在外面加包1層發(fā)泡薄膜后再加2-3層牛皮紙并用膠帶反復(fù)纏繞即可。
8、 自己包裝時(shí)可以根據(jù)內(nèi)件物品的不同情況選擇3層或5層箱，為了降低成本可以通過團(tuán)購的方式定制一批不同規(guī)格的紙箱。
9、 對(duì)于自己包裝的一般物品，可以準(zhǔn)備些廢舊報(bào)紙撕開揉碎了在箱內(nèi)做墊充（當(dāng)然用海綿或泡沫塑料碎片更好）。
10、 圓桶狀物品的外包裝不得短于內(nèi)件，尺寸較長且易折斷的物品應(yīng)內(nèi)襯堅(jiān)實(shí)圓棍或硬質(zhì)塑料的圓桶作為外包裝物。
11、 對(duì)于書籍的包裝如果不用箱子的話建議一沓一捆，一般非專業(yè)人員的多摞的包裝極易造成最后散包。
12、 對(duì)于易碎物品的包裝，需要特別處理，如果是分件的一定要分開包裝，先用發(fā)泡薄膜包4-5層，再用報(bào)紙?jiān)谖锲分虚g和箱體之間墊充。如果體積比較大的或特別易碎物品及貴重物品（如玻璃器皿，顯示器等）一定需要再加木框包裝。
13、 對(duì)于液體物品還需要填充可以足夠吸收所有液體的吸收物（布或棉花）。
14、 膠帶一般在箱子的接縫處纏上2道，橫向的纏上1-2條，同時(shí)在箱子的各個(gè)邊緣角上纏上1道。
15、 超過0。1立方或特別重（10KG以上）的箱子一定需要打包裝帶，可以打成井字型的或豐字型的。
16、 對(duì)于顆粒狀物品務(wù)必先裝入堅(jiān)固的袋內(nèi)再放置于箱內(nèi)。
注：沒有嚴(yán)格的按照包裝要求的標(biāo)準(zhǔn)做將有可能會(huì)導(dǎo)致得不到賠償（包括保險(xiǎn)公司的賠償）。
郵寄事項(xiàng)
閱讀運(yùn)單背書條款后再填寫運(yùn)單
運(yùn)單及背書是消費(fèi)者與快遞公司之間簽訂的運(yùn)輸合同。由于沒有快遞行業(yè)合同法律規(guī)范或者司法解釋，各地法院大多使用《經(jīng)濟(jì)合同法》。但即使均依據(jù)《經(jīng)濟(jì)合同法》條款進(jìn)行判決，各法院的判決結(jié)果也不盡相同。因此，消費(fèi)者在寄遞前一定要看清楚關(guān)于保險(xiǎn)、賠償、免責(zé)等條款。如果是每天快件量較大的客戶，建議與快遞公司另外簽訂保護(hù)自身合法利益的快遞合同。
申通快遞
對(duì)于填寫運(yùn)單，要把寄件人與收件人的聯(lián)系電話、收件人地址填寫準(zhǔn)確，否則可能會(huì)給派送造成麻煩，或在退回快件時(shí)找不到退回地址和發(fā)件人。
貴重物品要購買保險(xiǎn)
一般價(jià)值2000元以上的物品，如手機(jī)、手表、電腦、照相機(jī)、首飾、高檔服裝、藝術(shù)品等建議要購買保險(xiǎn)。并在保險(xiǎn)貨物名稱的欄目內(nèi)上正確的填寫物品名稱，保險(xiǎn)金額、價(jià)值，避免理賠時(shí)產(chǎn)生糾紛。同時(shí)申報(bào)價(jià)值也需如實(shí)填寫。有些快遞運(yùn)輸保險(xiǎn)是有免陪額的，如申報(bào)的保險(xiǎn)額是5000元，但實(shí)際可能只賠4700元，其中有300元是免賠額。因此，一定要向快遞公司咨詢清楚，必要時(shí)要求其請(qǐng)?zhí)峁娴恼f明。
保險(xiǎn)費(fèi)率一般為0.1%至1%之間，如果保險(xiǎn)費(fèi)率過高，建議與其它快遞公司的價(jià)格與保險(xiǎn)費(fèi)比較后再作權(quán)衡。
調(diào)整費(fèi)用
2018年9月26日，申通快遞宣布對(duì)到達(dá)上海地區(qū)的快件派件費(fèi)進(jìn)行調(diào)整，每件上調(diào)0.5元。
2021年9月1日起， 申通快遞全網(wǎng)派費(fèi)將上調(diào)0.1元/票，用以“補(bǔ)貼”快遞員的收入。
服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)
【華東】：江蘇申通|浙江申通|上海申通|安徽申通|福建申通|江西申通|山東申通
申通快遞
【華北】：北京申通|天津申通|河北申通|山西申通|內(nèi)蒙古申通
【東北】：黑龍江申通|吉林申通|遼寧申通
【華南】：廣東申通|廣西申通|海南申通
【華中】：河南申通|湖南申通|湖北申通
【西南】：重慶申通|四川申通|云南申通|貴州申通|西藏申通
【西北】：陜西申通|甘肅申通|寧夏申通|青海申通|新疆申通
【港澳臺(tái)】：臺(tái)灣申通|香港申通|澳門申通
服務(wù)優(yōu)勢(shì)
1、安全：貨物的丟失率是千分之一
2、快速：采用航空運(yùn)輸，陸路運(yùn)輸 相結(jié)合
3、網(wǎng)點(diǎn)多，全國大部分地方都能到達(dá)，滲透力強(qiáng)
4、性價(jià)比高，價(jià)值超過價(jià)格
企業(yè)業(yè)績
編輯本段
2017年10月，申通發(fā)布財(cái)報(bào)顯示，申通快遞2017年前三季度實(shí)現(xiàn)凈利潤11.3億元，同比增長24.09%；實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入85.6億元，同比增長25.99%。
2018年2月27日，申通快遞發(fā)布業(yè)績快報(bào)，公司2017年?duì)I收為126.57億元，同比增長28%；凈利為15.94億元，同比增長26.31%。
2018年7月19日，申通快遞發(fā)布了2018年6月份的快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營簡(jiǎn)報(bào)，申通快遞在6月份實(shí)現(xiàn)快遞產(chǎn)品收入12.47億元，同比增加19.26%；共完成業(yè)務(wù)4.02億票，同比增加21.44%；快遞產(chǎn)品單票收入3.11元，同比減少1.58%。
申通快遞
2018年10月，申通快遞披露2018年三季報(bào)，前三季營收111億元，同比增29.64%；凈利16.1億元，同比增42.86%。預(yù)計(jì)2018年全年凈利20億-22億元，同比增35%-50%。
2019年4月，申通快遞公布：2018年度公司完成業(yè)務(wù)量約51.12億件，同比增長約31.13%，包裹完成量占全國總量的10.1%；公司實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入1,701,300.34萬元，較去年同期增長34.41%；實(shí)現(xiàn)利潤總額274,149.88萬元，較去年同期增長37.81%。
2019年4月29日，申通快遞發(fā)布公告稱2019年第一季度報(bào)告。財(cái)報(bào)顯示，申通快遞2019年一季度實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入45.07億元，同比增長55.10%；實(shí)現(xiàn)歸屬于上市公司股東的凈利潤4.05億元，同比增長7.22%。
2020年5月，申通快遞發(fā)布2019 年報(bào)及2020 年一季報(bào)。公司2019 年實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入231億，同比增長35.71%；實(shí)現(xiàn)歸母凈利潤14.1 億，同比下降31.27%，實(shí)現(xiàn)歸母凈利潤13.4 億，同比下降21.96%。公司擬向全體股東派發(fā)現(xiàn)金股利（稅前）0.1 元/股，現(xiàn)金分紅率超過10%。由于疫情影響，公司2020年一季度實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入35.7 億，同比下降20.72%，實(shí)現(xiàn)歸母凈利潤0.58億，同比下降85.60%。
2021年4月28日，申通快遞披露年報(bào)，公司2020年實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入為215.66億元，同比下滑6.6%；歸母凈利潤3632.73萬元，同比下滑97.42%。6月，申通快遞實(shí)現(xiàn)快遞服務(wù)業(yè)務(wù)收入19.23億元，同比增長7.3%；完成業(yè)務(wù)量9.08億票，同比增長 4.82%。7月，申通快遞實(shí)現(xiàn)快遞服務(wù)業(yè)務(wù)收入17.63億元，同比增長5.79%；完成業(yè)務(wù)量8.93億票，同比增長 13.66%；快遞服務(wù)單票收入1.97元，同比減少7.08%。8月29日，申通快遞在公布半年度報(bào)告，報(bào)告顯示，2021年上半年實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入110.18億元，同比增長19.00%；實(shí)現(xiàn)歸屬于上市公司股東的凈利潤虧損1.46億元，同比減少306.99%。
2022年8月30日，申通快遞披露2022年半年度報(bào)告，公司2022年半年度實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入為149.6億元，同比增長35.78%；實(shí)現(xiàn)歸母凈利潤1.89億元，2021年年同期虧損1.46億元，同比扭虧；基本每股收益0.12元。
2022年10月30日，申通快遞發(fā)布2022年三季度報(bào)告，前三季度實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入240.77億元，同比增長42.38%；歸屬于上市公司股東的凈利潤2.11億元，同比增長188.68%。其中，第三季度實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入91.17億元，同比增長54.72%；歸屬于上市公司股東的凈利潤2234.47萬元，同比增長124.39%。報(bào)告期內(nèi)，快遞價(jià)格及業(yè)務(wù)量同比增長。
企業(yè)文化
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核心價(jià)值觀
相信并尊重員工；
誠信經(jīng)營，正直為人；
追求卓越的成就和貢獻(xiàn)；
鼓勵(lì)并堅(jiān)持創(chuàng)新。
企業(yè)使命
讓客戶享受快遞新生活，讓員工實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值，讓企業(yè)擔(dān)當(dāng)社會(huì)責(zé)任。
申通快遞
企業(yè)愿景
以科技和人才為推動(dòng)力，將申通快遞打造成中國快遞業(yè)標(biāo)桿企業(yè)，將申通快遞品牌塑造成讓全社會(huì)認(rèn)可的中國民族快遞品牌。
質(zhì)量方針
快速、安全、準(zhǔn)確、周到 ，客戶的滿意，申通的追求。
服務(wù)理念
申通快遞，一如親至，用心成就你我
申通營銷模式
品牌形象統(tǒng)一：全網(wǎng)絡(luò)采用統(tǒng)一的申通商標(biāo)等形象。
服務(wù)規(guī)范統(tǒng)一：加盟網(wǎng)點(diǎn)采用統(tǒng)一的客戶服務(wù)規(guī)范，保證客戶服務(wù)的快件快速、安全、準(zhǔn)確、周到。
信息管理統(tǒng)一：各網(wǎng)點(diǎn)采用電腦系統(tǒng)，所有的管理信息在此一系統(tǒng)中完成數(shù)據(jù)掃描、上傳和查詢。總部作為系統(tǒng)的管理與維護(hù)者，對(duì)信息進(jìn)行統(tǒng)一管理。
服務(wù)口號(hào)
對(duì)客戶滿意的承諾，是申通堅(jiān)定的信仰；服務(wù)口號(hào)
以人為本是申通永遠(yuǎn)的準(zhǔn)則；
接受挑戰(zhàn)是申通人必備的精神；
團(tuán)隊(duì)精神是申通網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的保障；
幫助別人就是幫助自己，是申通人的信條。
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
申通快遞—淘寶業(yè)務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
社會(huì)公益
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2020年，面對(duì)新冠肺炎疫情的來襲，申通快遞結(jié)合自身業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，開通寄遞運(yùn)輸綠色通道，確保防疫物資安全運(yùn)輸。在2020年1月21日至2月28日期間，公司捐贈(zèng)款物總價(jià)值為115.07萬元，全網(wǎng)承運(yùn)寄遞累計(jì)110.3噸，其中發(fā)往武漢的物資累計(jì)達(dá)到40噸。
榮譽(yù)成就
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公司奉行“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、開拓、創(chuàng)新”的企業(yè)精神， “快速、準(zhǔn)確、安全、周到、”的服務(wù)方針公司經(jīng)營十余年來，已深得廣大客戶的信任和支持。在董事長陳德軍的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在廣大客戶的支持和關(guān)懷下，在全體員工的艱苦奮斗和頑強(qiáng)拼搏下。 先后榮獲上海市松江區(qū)民營企業(yè)2000至2005年度的《信得過企業(yè)》、《先進(jìn)企業(yè)》榮譽(yù)稱號(hào)；2005年，公司榮獲《中國物流十大影響力品牌》稱號(hào)，公司董事長陳德軍先生個(gè)人榮獲《中國品牌建設(shè)十大杰出企業(yè)家》榮譽(yù)稱號(hào)。 公司在全國范圍內(nèi)形成了流暢的速遞網(wǎng)絡(luò)，并與港澳地區(qū)和國外大城市建立了業(yè)務(wù)聯(lián)系。
2016年5月12日，中國品牌價(jià)值500強(qiáng)評(píng)審委員會(huì)揭曉第十屆中國品牌價(jià)值500強(qiáng)榜單，申通排名263名。
2017年1月3日，2016中國上市公司市值500強(qiáng)公布，申通快遞排名第204。
2018年3月26日，“BrandZ?2018 最具價(jià)值中國品牌100強(qiáng)”排行榜發(fā)布，申通快遞排名第55位。
2020年1月，胡潤研究院發(fā)布《2019胡潤中國500強(qiáng)民營企業(yè)》，申通快遞位列第263。
2020年5月，“2020中國品牌500強(qiáng)”排行榜發(fā)布，申通快遞排名第352位。
2020年9月10日，全國工商聯(lián)發(fā)布《2020中國民營企業(yè)500強(qiáng)榜單》，申通快遞有限公司位列第439。
2021年9月25日，中國企業(yè)聯(lián)合會(huì)、中國企業(yè)家協(xié)會(huì)發(fā)布“2021中國服務(wù)業(yè)企業(yè)500強(qiáng)”榜單，申通快遞有限公司以2156605萬元營業(yè)收入位列第258名。
2022年5月，《2022福布斯全球企業(yè)2000強(qiáng)》發(fā)布，申通快遞位列第1182名。
企業(yè)事件
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申通丟航空貨運(yùn)代理資質(zhì)：因承攬危險(xiǎn)品隱瞞運(yùn)輸
針對(duì)2014年3月10日吉祥航空一航班貨艙發(fā)生的煙霧警告事件，中國航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)開出了罰單，包括申通快遞在內(nèi)的三家公司被取消了貨運(yùn)銷售代理資質(zhì)。
2014年3月10日，吉祥航空HO1253航班在執(zhí)飛上海至北京任務(wù)過程中，貨艙煙霧警告裝置被觸發(fā)，飛機(jī)緊急備降于濟(jì)南遙墻機(jī)場(chǎng)。雖未明確說明該航班備降的直接原因，但中航協(xié)方面指出，該航班的一貨件內(nèi)含腐蝕性、易燃化學(xué)品“二乙胺基三氟化硫”，但貨運(yùn)單上填寫的貨物品名為“標(biāo)書、鞋子、連接線和軸承”。該票貨物是由申通快遞有限公司攬收，申通快遞因與航空公司無銷售代理協(xié)議，交由上海秉信物流有限公司運(yùn)送，上海秉信又將貨物轉(zhuǎn)交持有航空貨運(yùn)單的上海申海杰國際物流有限公司進(jìn)行了托運(yùn)。
巨頭聯(lián)手豪擲5億筑巢 物流快遞柜行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)升級(jí)
2015年6月6日，順豐、申通、中通、韻達(dá)、普洛斯聯(lián)合發(fā)布公告，共同投資創(chuàng)建深圳市豐巢科技有限公司，致力于研發(fā)運(yùn)營面向所有快遞公司、電商物流使用的24小時(shí)自助開放平臺(tái)——“豐巢”智能快遞柜，以提供體驗(yàn)最佳的平臺(tái)化快遞收寄交互業(yè)務(wù)。
申通、中通億元戰(zhàn)略入股 “微快遞”掠食流量細(xì)分市場(chǎng)
2015年8月24日，長年占據(jù)國內(nèi)快遞市場(chǎng)排名前三的物流巨頭申通快遞、中通快遞雙雙宣布億元戰(zhàn)略投資中國最大的在線快遞服務(wù)平臺(tái)微快遞。
申通被曝13信息安全漏洞
2013年以來，烏云網(wǎng)至少公布了申通公司與信息泄露隱患有關(guān)的漏洞報(bào)告13篇，涉及系統(tǒng)弱口令、服務(wù)器目錄、管理后臺(tái)、快遞短信等各個(gè)方面，其中9份報(bào)告被標(biāo)注的危害等級(jí)為“高”。
黑客利用申通快遞公司的管理系統(tǒng)漏洞，侵入該公司服務(wù)器，非法獲取了3萬余條個(gè)人信息，之后非法出售。審查此案的上海市青浦區(qū)檢察院檢察官告訴《法制晚報(bào)》記者，買這些信息的人，多數(shù)是為了行騙。
借殼上市
2015年12月1日晚間，浙江上市公司艾迪西發(fā)布公告稱，擬置出全部資產(chǎn)、同時(shí)置入申通快遞100%股權(quán)，交易對(duì)價(jià)為169億元。若此運(yùn)作最終順利完成，申通會(huì)成為“A股快遞第一股”。
申通上海加盟商停工
2015年12月16日開始的部分員工“停工”，使申通三林公司倉庫的2萬余件快件積壓，影響尚未完全消除。
2015年12月20日中午，在申通三林公司位于上海閔行區(qū)紅臨路88號(hào)的倉庫，現(xiàn)場(chǎng)大約還有5000件快遞還在 等待派送。在近1200平方米的倉庫里，大大小小的快件散亂地堆放著。
申通快遞借殼上市后院失火 難解“加盟”痼疾
2015年11月至12月，申通快遞三林分公司（加盟公司）因拖欠工資導(dǎo)致員工罷工，運(yùn)營工作癱瘓。申通總部不得不自己出資補(bǔ)交員工工資，讓分公司正常運(yùn)營。
2015年11月，三林分公司拖欠員工工資、導(dǎo)致員工罷工。申通一位不愿具名的臨時(shí)員工表示，原本說好的是11月30日可以拿10月份的工資，但是實(shí)際上并沒有發(fā)，又說到12月15日跟正式員工一起發(fā)，但又“放鴿子”。讓許多跟他一樣日日加班的派件員非常不滿。12月7日，申通三林分公司的20多名派件員罷工。截止到12月17日，申通三林分公司80多名派件員集體罷工，拒絕派件。
申通三林分公司是申通的加盟公司，系獨(dú)立法人，原則上自負(fù)盈虧。有知情人士透露，該公司這兩年經(jīng)營狀況不是很好，處于虧損狀態(tài)。申通三林分公司有近80名派件員，還有40多名分揀員和后勤員工，該公司共拖欠員工工資近50萬元。
2016年12月29日，艾迪西（002468）發(fā)布公告稱，12月30日起，“艾迪西”變更為“申通快遞”,公司證券代碼“002468”不變。
2017年3月17日，由菜鳥網(wǎng)絡(luò)、阿里巴巴公益基金會(huì)、中華環(huán)境保護(hù)基金會(huì)發(fā)起，圓通、中通、申通、韻達(dá)、百世、天天等六家快遞公司共同出資的菜鳥綠色聯(lián)盟公益基金正式成立。
2017年6月1日，申通將快遞派送費(fèi)在原有基礎(chǔ)上上調(diào)0.15元/票。
2017年9月，因涉嫌違反《中華人民共和國反恐怖主義法》（以下簡(jiǎn)稱《反恐法》）有關(guān)規(guī)定，未落實(shí)快遞實(shí)名收寄、開箱驗(yàn)視等制度，近日，瑞安市24個(gè)申通快遞網(wǎng)點(diǎn)和6個(gè)圓通快遞網(wǎng)點(diǎn)被查封。
2017年11月11日，在申通快遞北京新世界網(wǎng)點(diǎn)，快遞員在分揀快遞時(shí)扔來扔去，卸車時(shí)用腳踢快遞，還偷吃快遞中的食品并拿出包裹的成人用品把玩。11月17日下午，申通快遞官微發(fā)表聲明回應(yīng)此事?；貞?yīng)中稱，申通快遞將全面整頓，對(duì)涉事員工將批評(píng)教育和相應(yīng)處罰，主管負(fù)責(zé)人停職，并將杜絕類似行為發(fā)生。
暴力分揀
2021年12月19日，一則關(guān)于申通快遞暴力分揀的視頻在網(wǎng)上流傳。視頻內(nèi)容顯示，申通吉林長春經(jīng)開二區(qū)網(wǎng)點(diǎn)的工作人員對(duì)分揀的快遞隨意拋扔。且據(jù)拍攝視頻的呂先生表示，暴力分揀的情況經(jīng)常發(fā)生。對(duì)此，該網(wǎng)點(diǎn)一位工作人員的回應(yīng)進(jìn)一步引發(fā)眾怒。她表示，建議客戶東西怕摔以后發(fā)順豐。
對(duì)于此事，申通回應(yīng)稱，申通東北大區(qū)已對(duì)違規(guī)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行徹底整頓，其成立的專項(xiàng)小組已經(jīng)于12月16日抵達(dá)網(wǎng)點(diǎn)調(diào)查核實(shí)，約談承包區(qū)負(fù)責(zé)人，根據(jù)相關(guān)規(guī)定對(duì)涉事承包區(qū)予以處罰，對(duì)個(gè)別言辭不當(dāng)?shù)牡谌絾T工已解除合作。 為杜絕此類事情的發(fā)生，申通東北大區(qū)表示在12月25日前，通過增加分揀設(shè)備，升級(jí)操作場(chǎng)地，強(qiáng)化員工培訓(xùn)等舉措，全面對(duì)承包區(qū)相關(guān)違規(guī)行為進(jìn)行整改，杜絕任何不規(guī)范行為的存在。對(duì)于承包區(qū)違規(guī)行為造成的快遞包裹損壞，申通東北大區(qū)也會(huì)在核查快件信息后，為客戶售后處理開設(shè)綠色通道。
恢復(fù)運(yùn)營
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2020年2月7日晚，申通快遞緊急召開全網(wǎng)工作視頻會(huì)議，嚴(yán)格貫徹落實(shí)國家郵政局會(huì)議精神，總裁陳向陽要求，全網(wǎng)進(jìn)一步加強(qiáng)落實(shí)疫情防控和生產(chǎn)恢復(fù)工作的部署，要做到“一手抓疫情，一手抓復(fù)工”兩手都要抓，兩手都要硬，確保做好員工安全防護(hù)工作的前提下，盡快實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的復(fù)工生產(chǎn)。
2020年2月10日起，申通快遞全網(wǎng)全面恢復(fù)運(yùn)營。
為做好疫情管控期間網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)生產(chǎn)工作，陳向陽要對(duì)相關(guān)職能部門作了幾點(diǎn)要求：
一是，總部，省公司要持續(xù)保持聯(lián)動(dòng)機(jī)制，首先要保證返崗員工的自身安全防護(hù)工作，不僅要做到防護(hù)物資口罩、消毒液、手套等必須品供應(yīng)的保障，更要加強(qiáng)員工自身的防護(hù)意識(shí)，各區(qū)域?qū)ｍ?xiàng)小組絕不能松懈對(duì)員工防護(hù)工作的部署和落地執(zhí)行，確保每一位員工的安全這是我們復(fù)工的首要條件；
二是，要全面做好營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的安全防護(hù)工作，要根據(jù)總部要求嚴(yán)格貫徹落實(shí)登記制度、日?qǐng)?bào)制度，緊急情況立即報(bào)的制度，除了加強(qiáng)對(duì)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境的安全防護(hù)外，更要緊抓“三個(gè)100%”落實(shí)寄遞安全工作絕不能放松；
三是，鑒于當(dāng)前疫情的特殊情況，人力、運(yùn)力資源都受到影響，
各省公司要通過摸底排查各區(qū)域網(wǎng)點(diǎn)復(fù)工存在的問題和困難，臺(tái)前做好運(yùn)營模式的調(diào)整和資源的整合優(yōu)化，充分發(fā)揮“一家有難，八方支援”的精神，實(shí)現(xiàn)復(fù)工后網(wǎng)絡(luò)的順暢運(yùn)營；
四是，對(duì)于受疫情影響的特殊區(qū)域，要及時(shí)通過信息技術(shù)手段從前段攬收到末端派送及時(shí)告知客戶，讓客戶體驗(yàn)一個(gè)貼心的寄遞服務(wù)，讓老百姓能用的放心，用的安心；
五是，一線人員尤其是一線快遞員，在做好自身防護(hù)安全的同時(shí)，也要在工作中時(shí)刻保持警惕，做好疫情防控流動(dòng)“安全員”的責(zé)任，以身作則，在寄遞場(chǎng)景中對(duì)于不當(dāng)?shù)男袨榭梢约皶r(shí)提醒，對(duì)自己負(fù)責(zé)也是對(duì)他人負(fù)責(zé)。
2020年2月24日，從菜鳥方面獲悉，菜鳥日前聯(lián)合四通一達(dá)快遞公司，打造快遞綠色通道，在近100個(gè)主要城市進(jìn)一步加速淘寶包裹送達(dá)。菜鳥正聯(lián)手申通、中通、圓通、韻達(dá)、百世等快遞公司，增大對(duì)快遞網(wǎng)點(diǎn)和快遞員的補(bǔ)貼。
戰(zhàn)略合作
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2022年6月23日，國家郵政局郵政業(yè)安全中心、中國郵政集團(tuán)有限公司以及順豐、京東、中通、圓通、韻達(dá)、申通、極兔等7家快遞企業(yè)以線上簽約的方式簽署《“快遞進(jìn)村”工程郵快合作數(shù)據(jù)對(duì)接協(xié)議》。
申通快遞
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