魯班到家
魯班到家是藍(lán)領(lǐng)技工共享服務(wù)平臺(tái)，是為了滿足商家與用戶售后服務(wù)需求的“配送、安裝、維修”，為全國(guó)用戶提供家具、衛(wèi)浴、燈具、智能家居等全品類家居建材產(chǎn)品售后的同城配送、安裝、維修等最后一公里服務(wù)。
2017年上線運(yùn)營(yíng)，到現(xiàn)在全國(guó)擁有200多萬(wàn)藍(lán)領(lǐng)認(rèn)證師傅，每年服務(wù)數(shù)千萬(wàn)中國(guó)家庭消費(fèi)者，連續(xù)3年復(fù)合增長(zhǎng)率超過(guò)100%。
2019年成為天貓、京東、順豐指定服務(wù)商。2021年完成近億元A輪融資，由彬復(fù)資本領(lǐng)投，云道資本擔(dān)任獨(dú)家財(cái)務(wù)顧問(wèn)。
2022年6月28日，魯班到家從2928家企業(yè)中脫穎而出，獲評(píng)2021年度深圳市專精特新中小企業(yè)。
平臺(tái)簡(jiǎn)介
魯班到家主要業(yè)務(wù)是大家居后市場(chǎng)一站式服務(wù)平臺(tái)，專注于安裝/維修的最后一公里服務(wù)，對(duì)于大家居行業(yè)全品類都有所覆蓋，具備較為高效的賽道覆蓋能力，可以規(guī)?；膶2B2C的服務(wù)平臺(tái)模式由單個(gè)品類覆蓋到多種品類。同時(shí)，魯班到家擁有一套數(shù)字化交付機(jī)制，全流程智能化處理，可以節(jié)省客戶進(jìn)行訂單處理的成本。
發(fā)展歷程
2015年07月，魯班到家正式注冊(cè)成立
2017年10月，魯班到家平臺(tái)運(yùn)營(yíng)上線，成為“淘寶極有家”指定安裝服務(wù)平臺(tái)
2018年12月，服務(wù)品類擴(kuò)大至家具、衛(wèi)浴、門(mén)鎖、家電等
2019年6月，天貓618“家居安裝”銷(xiāo)售額第一，成為天貓、京東、順豐指定服務(wù)商
2020年11月，雙十一訂單環(huán)比增100%，單日峰值同比突破320%
2020年12月，浙江省海鹽縣與魯班到家正式簽約“家居售后服務(wù)產(chǎn)業(yè)升級(jí)”項(xiàng)目
2020年12月，平臺(tái)商家用戶規(guī)模全年累計(jì)突破150多萬(wàn)
2021年10月，魯班到家宣布完成近億元A輪融資，由彬復(fù)資本領(lǐng)投，云道資本擔(dān)任獨(dú)家財(cái)務(wù)顧問(wèn)
2021年11月，雙十一期間平臺(tái)交易額突破億元
2022年9月，魯班到家聯(lián)合網(wǎng)易家居發(fā)起的“2022匠心獎(jiǎng)——中國(guó)家居師傅評(píng)選大賽”正式啟動(dòng)，打造家居藍(lán)領(lǐng)師傅年度評(píng)選舞臺(tái)，樹(shù)立藍(lán)領(lǐng)家居師傅服務(wù)楷模標(biāo)桿
2022年10月，魯班到家攜手炬鼎力聯(lián)合主辦“2022中國(guó)家居電商發(fā)展高峰論壇”圓滿落幕，為家居電商人提供更多學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)[11]
2022年12月，魯班到家平臺(tái)用戶規(guī)模全年累計(jì)突破500萬(wàn)
產(chǎn)品介紹
魯班到家用戶版：專注家居建材售后服務(wù)，為全國(guó)家具建材、家用電器、工項(xiàng)工程的商家企業(yè)或家庭個(gè)人用戶，提供就近師傅上門(mén)安裝、維修、量尺、拆卸、搬運(yùn)、返貨、配送等一站式服務(wù)。
魯班到家?guī)煾蛋妫?/span>一款給家居建材安裝維修師傅共享接單神器，師傅隨時(shí)隨地即可實(shí)現(xiàn)服務(wù)交易，面向的使用對(duì)象如家具師傅、衛(wèi)浴師傅、晾衣架師傅、燈具師傅、電子鎖師傅等能提供家居服務(wù)的師傅。
魯班到家城市版：一款面向家裝、維修、公裝、定制、工程項(xiàng)目等領(lǐng)域的本地化服務(wù)下單app，聚合本地化服務(wù)中心團(tuán)隊(duì)，用戶可在平臺(tái)隨時(shí)隨地下單，本地化服務(wù)中心團(tuán)隊(duì)將在第一時(shí)間提供服務(wù)。
業(yè)務(wù)介紹
服務(wù)品類
魯班到家支撐大家居后市場(chǎng)服務(wù)需求，包括家具、燈具、衛(wèi)浴、窗簾、晾衣架、鎖具、木門(mén)、家電、定制家具、智能家居等品類。
交易模式
下單模式：魯班到家為下單用戶提供比價(jià)下單、一口價(jià)下單、極速下單等平臺(tái)化多樣交易合作方式。
接單模式：為師傅用戶提供接單、搶單、競(jìng)價(jià)、議價(jià)等多種模式，實(shí)現(xiàn)大家居企業(yè)和藍(lán)領(lǐng)技工雙向服務(wù)交付。
師傅管理體系
師傅認(rèn)證：魯班到家對(duì)所有師傅用戶執(zhí)行實(shí)名認(rèn)證、技能考核和新手培訓(xùn)，通過(guò)考核培訓(xùn)的藍(lán)領(lǐng)師傅才能得到上崗認(rèn)證。
師傅培訓(xùn)：魯班到家通過(guò)線上與線下相結(jié)合的方式從服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、技能提升和技能拓展等維度提升師傅技能，讓師傅能夠理解家居產(chǎn)品的安裝要求和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
師傅模型：魯班到家通過(guò)數(shù)據(jù)算法建立師傅分層系統(tǒng)，設(shè)立師傅升降權(quán)體系，該模型體系直接與師傅接單權(quán)益掛鉤，以此保障下單用戶的消費(fèi)體驗(yàn)。
數(shù)字化服務(wù)管控體系
魯班到家基于技術(shù)優(yōu)勢(shì)將師傅用戶的服務(wù)行為節(jié)點(diǎn)數(shù)據(jù)化，實(shí)現(xiàn)全流程透明化管控。從服務(wù)發(fā)包到服務(wù)承攬?jiān)俚椒?wù)支付，實(shí)現(xiàn)訂單的全流程數(shù)字化管控。
服務(wù)保障體系
魯班到家通過(guò)差評(píng)免單、先行賠付和保險(xiǎn)保障等方式，在平臺(tái)上為下單用戶建立服務(wù)保障體系。
公司榮譽(yù)
2017年11月28日，入選獵云網(wǎng)“最具投資價(jià)值創(chuàng)業(yè)公司TOP20”榜單
2019年5月17日，榮獲億歐網(wǎng)“2019中國(guó)家居家裝產(chǎn)業(yè)最具用戶服務(wù)價(jià)值企業(yè)”大獎(jiǎng)
魯班到家
魯班到家2021年12月15日，鉛筆道第六屆真相大會(huì)，入選鉛筆道“2021中國(guó)最具創(chuàng)新品牌影響力榜單TOP30”
2022年6月28日，在深圳市工信局2021年度“專精特新中小企業(yè)”認(rèn)證評(píng)選中，獲評(píng)2021年度深圳市專精特新中小企業(yè)
2022年7月9日，第六屆“葵花獎(jiǎng)”智能家居評(píng)選，榮獲“智能家居數(shù)字化服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)品牌”獎(jiǎng)
2022年10月29日，36氪WISE2022 新經(jīng)濟(jì)之王盛會(huì)，獲評(píng)“WISE2022 新經(jīng)濟(jì)之王年度新經(jīng)濟(jì)高成長(zhǎng)企業(yè)”榮譽(yù)
2022年12月26日，榮獲新浪家居第八屆金致獎(jiǎng)“2022年度中國(guó)家居杰出人物”稱號(hào)
2022年12月28日，榮獲億邦動(dòng)力“千峰獎(jiǎng)·2022年度產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)百?gòu)?qiáng)”
2022年2月22日，2022-2023中國(guó)家居品牌建設(shè)者峰會(huì)，榮獲“藍(lán)領(lǐng)數(shù)字化服務(wù)創(chuàng)新品牌”大獎(jiǎng)。?