水滴（原名水滴愛心籌）是水滴公司于2016年7月推出的大病籌款救助平臺。其主要職能是協(xié)助重病患者發(fā)起籌款活動。重癥患者可以在平臺上撰寫故事并通過社交媒體傳播，以促進愛心人士的捐款，從而為患者籌集資金。平臺利用自身完善的風險控制機制和在大病救助領域的豐富經驗，為患者提供專業(yè)服務，專人解答患者疑問，發(fā)起籌款后進行各方面指導和監(jiān)督，確保所有符合籌款規(guī)則的患者都能在平臺上成功發(fā)起籌款項目。

滴滴初劍以“讓中國大多數家庭得到醫(yī)療服務”為愿景，以“保護億萬家庭”為使命。自推出以來，水滴已成為中國領先的個人大病幫助平臺。截至2022年9月，共有4.2億愛心人士通過水滴籌為超過269萬名患者捐贈了約554億元醫(yī)療資金。

雖然“0服務費”的履歷讓人下意識地賦予了滴滴出行“公益組織”和“慈善組織”的性質，但滴滴出行曾多次在公開渠道強調其并非公益組織，而是滴滴出行公司旗下的非營利部門。水滴公司通過水滴理財等社會公益業(yè)務獲取流量，從而實現(xiàn)保險收益的經營行為，且存在“掃樓籌款”“眾籌員工互毆”等糾紛，還面臨“詐捐”“ps案”等諸多問題，逐漸瓦解公眾對水滴理財的信任。

發(fā)展背景

2009年12月，沈鵬加入美團，成為美團第10名員工。

2012年底，沈鵬作為美團外賣的聯(lián)合創(chuàng)始人和全國業(yè)務負責人，帶領團隊成為行業(yè)第一，積累了一定的管理經驗。

2015年，美團與大眾點評合并，全職員工超過3萬人，配送員超過10萬人。通常情況下，員工或員工家屬身患重病，需要數十萬的手術費用，因此公司會幫助籌集資金，這是一個激勵沈鵬將目光投向公益領域的機會。沈鵬調查了解到，截至2013年，中國貧困戶中因病致貧的比例高達42.4%。于是他開始專注于解決重病患者籌款的痛點，公益成為他創(chuàng)業(yè)的初衷和目標。

另一個機會來自沈鵬的父親。我父親于1985年加入中國人民保險公司。為了完成公司的KPI，我父親給沈鵬買了很多保險，所以這些保險正好在沈鵬大病之后派上了用場。在調查了中國的保險市場后，沈鵬發(fā)現(xiàn)大多數人沒有保險，這啟發(fā)沈鵬建立了一個點滴基金。

2016年4月，水滴公司成立，估值近3億元；5月，水滴互助成立。用戶通過互助支付會員費和管理費后，形成風險合約池，以平等分擔的方式保障疾病、意外或其他困難。在觀察期內，其中一位用戶建議設立一個專門的籌款頁面，水迪公司采納了這一意見。7月12日，水滴公司與中國社會福利基金會在北京舉行聯(lián)合新聞發(fā)布會，宣布共同設立“中國社會福利基金會919水滴愛心基金”慈善募捐項目，用于建設水滴愛心基金。當月，水滴愛心基金（水滴基金前身）成立。

融資過程

2016年4月獲得850萬元種子輪融資；5月，獲得美團戰(zhàn)略投資部、IDG資本、高瓴資本、真格基金、點亮基金、騰訊等投資的5000萬元天使輪融資。

2017年8月獲得1.6億元A輪融資。本輪融資由騰訊和藍馳創(chuàng)投聯(lián)合領投，創(chuàng)新工場、高蓉資本、IDG資本、美團點評和同程公益基金會跟投。

2019年3月在B輪融資中獲得近5億元人民幣；6月，獲得10億元人民幣的C輪融資。

2020年8月，D輪融資2.3億人民幣，估值20億美元。7月23日，外媒報道稱，水滴公司正在尋求40億美元的IPO估值，并正在與美國銀行和高盛集團談判合作事宜。上市計劃包括三條業(yè)務線:水地融資、水地互助和水地保險商城。

2020年11月戰(zhàn)略E輪融資階段獲得1.5億美元，估值40億美元。

2021年5月IPO上市，水滴公司正式登陸紐交所。

發(fā)展歷程

2016年7月，“水滴愛心基金”上線，成為中國0費大病籌款平臺的開創(chuàng)者。水滴公司成立之初走的是“農村包圍城市”的路線，水滴艾欣招募了大量志愿者和兼職人員在農村做墻繪廣告，以“下沉市場”。

2017年1月17日，水滴愛心基金更名為水滴基金?！八位I”源于成語“滴水成?！?，旨在通過社交網絡團結網友，匯聚大家的愛心，最終幫助真正需要幫助的人。

2018年春天，年輕的水滴超越生力軍，成為最大的大病救助互聯(lián)網平臺，并開始引領行業(yè)發(fā)展。截至2018年6月底，滴滴出行已成功為超過63萬名經濟困難的重病患者提供免費籌款服務，累計籌款金額超過72億元，捐款超過2.4億。

水滴籌

2018年，滴滴出行實行“網上材料審核+實地走訪核查+醫(yī)院直審”的多元審核機制。10月，滴滴出行發(fā)布《個人大病互聯(lián)網服務平臺自律倡議書》和《個人大病互聯(lián)網服務平臺自律公約》，用于嚴格規(guī)范平臺行為。與此同時，滴滴出行招募了1.7萬名愛心志愿者，并在中國各地進行實地考察，以檢查每一個籌款項目是否得到落實。

2019年，“人工+AI”風險控制技術已經投入應用，審核效率進一步提高，患者可以更快地籌集資金。同年1月，中國有超過1.6萬名水滴志愿者，每年舉辦數千場志愿服務活動。今年5月，DeeDa的國際版正式發(fā)布，主要在東南亞地區(qū)銷售。

從2020年3月起，水滴計劃將在每月11日推出“每月小好日子”，旨在集中平臺資源，向平臺上所有愛心用戶的善舉致敬。截至2020年5月，有超過3億人在平臺上支持該救助項目，超過9億人獻出愛心，捐款總額約300億元。截至2020年7月25日，滴滴出行募集資金總額已超過320億元。

2020年8月，包括滴滴出行在內的四家大病籌款平臺在北京簽署行業(yè)自律公約。同時，滴滴出行推出“邊收邊籌”服務，同步推出“動態(tài)公示”機制和“實時支付”功能。超過50%的籌款用戶可以在75秒內完成提現(xiàn)操作。

截至2020年12月31日，超過3.4億人向超過170萬名重病患者捐贈了超過370億元人民幣，產生了超過11億人的愛心。遠超中國紅十字基金會約63億元的公益收入。

2016年至2020年，水滴融資累計虧損近26億。

截至2021年底，滴滴出行已幫助近240萬名重病患者籌集醫(yī)療資金。自成立以來，滴滴出行持續(xù)補貼平臺運營成本。以緩解平臺的資金壓力，維持其穩(wěn)定運營。目前，為維持平臺的可持續(xù)運營，經第三方財務審計和內部綜合核算后，將按單個募投項目提現(xiàn)金額的6%收取平臺服務費（注:第三方支付平臺仍將收取提現(xiàn)金額的0.6%作為支付通道費）。

2022年滴滴出行二季度財務報告數據顯示，滴滴出行的服務費收入低于其運營成本，公司繼續(xù)為超出部分提供補貼。

2023年7月，滴滴出行增加了銀行賬戶對賬單服務，讓籌款人和捐款人都能看到每張銀行賬戶對賬單的詳細信息。同年9月，滴滴出行委托大華會計師事務所對滴滴出行的業(yè)務進行了專項財務審計。審計報告結果顯示，滴滴出行整體經營利潤為負，單季度虧損超6000萬。根據水滴公司的財務報告數據，2023年第二季度水滴融資虧損6413萬。

主要功能

該平臺的主要功能是為重病患者籌集資金，并為發(fā)起人、幫助者和捐贈者提供網絡空間和技術服務。滴滴融資服務包括顧問一對一服務、快速提現(xiàn)服務、融資時提現(xiàn)、實時支付等服務。

“發(fā)起籌款”:用戶填寫基本信息、求助說明、財務狀況、上傳醫(yī)療資料，平臺審核通過后即可發(fā)起籌款。平臺將單筆集資金額上限限制在50萬元。

“一對一顧問”:專業(yè)顧問在整個過程中協(xié)助回答問題和籌集資金?！翱焖偃‖F(xiàn)”:救助金由平安銀行獨家托管，材料審核通過后即可收到取現(xiàn)申請。

“邊籌款邊提現(xiàn)”:用戶在籌款期間可不限次數申請?zhí)岈F(xiàn)。審核通過后，系統(tǒng)將進行24小時公示期。公示期內無異議，滴滴出行將在1-2個工作日內將資金轉入用戶賬戶。提現(xiàn)后，用戶需要及時公示疾病治療進展和捐贈款項的具體用途。

“實時支付”:將原流程中每天三個固定時間節(jié)點的支付加快至實時支付（銀行系統(tǒng)升級維護時間除外）。

輔助功能

水滴基金的次要職能是根據相關規(guī)定對個人大病求助項目行使審核、監(jiān)督和管理權。水滴籌pc端包括水滴透明公示、失信籌款人黑名單、個人大病求助信息公示系統(tǒng)、捐贈公示、水滴公告五大板塊。具體來說，它提供黑名單攔截、資格審查、目標金額控制、求助者基本信息審查、收款人審查、醫(yī)療數據審查、取現(xiàn)審查和公共支付等服務。

透明公示:滴滴出行構建全流程風險管理體系，推出失信籌款人黑名單；要求主辦方充分公示求助信息，供患者社交網絡中的熟人參與核實?；陲L險評估數據，構建大數據智能核查系統(tǒng)，對患者身份信息進行交叉核查。此外，還有由第三方銀行獨家管理的資金，以及聯(lián)合公安部門打擊涉嫌違法的不可信集資者的反欺詐行動。

失信集資人黑名單:滴滴出行將以黑名單形式公示有不正當行為的惡意集資人，停止為其提供服務，并視情況向政府相關部門和征信機構舉報。

個人大病求助信息公示系統(tǒng):用戶可以查看所在區(qū)域的公示項目，并通過搜索尋求幫助的患者姓名了解詳情。有權舉報含有虛假幫助信息的項目（在“幫助信息頁面”點擊“我要舉報”提交相關信息）。

捐贈公示:籌款人未使用的資金返還平臺，平臺公示90天無人認領返還資金。如果在公示期間無人認領，平臺將把這筆錢捐贈給非營利法人（包括基金會、社會組織、社會服務機構、事業(yè)單位等。）從事公益事業(yè)。

水滴公告:宣傳水滴公司或水滴基金的最新政策信息或年報。

動態(tài)公示:每筆捐款完成后，將自動進入24小時公示期，然后求助者可以申請“快速提取”這筆錢。

此外，用戶有權在捐贈后一年內隨時向平臺申請退還捐贈給平臺的款項。

特色功能

在滴滴患者服務頁面上，有1v1醫(yī)療問答、新藥招募、大病知識、大病保險、滴滴商城、患者社區(qū)等特色功能。

1v1醫(yī)療問答:有專業(yè)的醫(yī)療團隊為患者提供一對一專屬咨詢服務，為患者匹配符合標準的臨床研究項目；

新藥招募:在招募藥物試驗患者時，您可以推薦腫瘤和慢性病患者的免費臨床項目，醫(yī)生團隊可以密切監(jiān)控身體狀況和其他服務，并且您可以推薦最近的三甲醫(yī)院進行面診并獲得相關補貼；

疾病保險:選擇既往病史，提供咨詢師，免費咨詢疾病保險問題；

水滴商城:可以購買手術后必需的打折藥品和保健品，幫助身體恢復；

患者社區(qū):加入水地患者交流群后，不僅可以快速與患者交流經驗，還可以享受專業(yè)醫(yī)療在線答疑、治療師定期免費講座等專屬服務。

水滴籌還提供線下服務團隊，包括患者護理、平臺協(xié)議解釋、醫(yī)療服務支持和醫(yī)療驗證。

2018年6月17日，滴滴出行與紅十字會初步合作，共同發(fā)起“讓愛與你同行”無償獻血活動；7月17日，在紅十字血液研究所，他們正式簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，共同啟動全國首個網絡獻血“獻血季”，并啟動“無償獻血”公益教育活動。

2019年3月，滴滴出行聯(lián)合多地公安部門正式啟動“清理計劃-反詐行動”，通過警企聯(lián)動打擊涉嫌違法犯罪的失信集資人。

2019年11月，滴滴出行和滴滴公益宣布與首都醫(yī)科大學急診醫(yī)學系合作設立“醫(yī)療緊急救助基金”，以應對其附屬醫(yī)院急診科患者無法承擔急救費用的緊急情況。

2020年2月4日，騰訊、水斗臭和泰禾資本通過清華大學基金會向清華大學醫(yī)學院捐贈600萬元人民幣，用于支持清華大學醫(yī)學院張齊林教授研發(fā)新型冠狀病毒（2019-nCoV）疫苗。

2020年7月10日，由水滴籌水滴公益、江西省人民醫(yī)院、江西省紅十字基金會和省內多家醫(yī)院聯(lián)合發(fā)起的“溫暖江西大病救助計劃”正式啟動，為在江西救治的貧困大病患者籌集治療費用。

2021年，滴滴出行與平安銀行達成合作，募集資金將直接進入銀行主體專業(yè)戶，與滴滴出行平臺自有資金隔離，實現(xiàn)專項管理、專項使用。滴滴出行聯(lián)合創(chuàng)始人、滴滴出行及醫(yī)療集團總經理胡耀表示，滴滴出行在行業(yè)內率先實現(xiàn)“資金透明”，未來將定期公示專業(yè)戶資金及利息情況。

2021年1月19日，中華慈善總會與水地疇簽署協(xié)議，共同發(fā)起“平民英雄守護工程”，通過雙方共同募集善款，幫助因公受傷或不幸罹患重大疾病的醫(yī)護人員、鄉(xiāng)村教師、消防員、警察、志愿者、一線記者等特殊職業(yè)群體，解決他們的后顧之憂。

2023年5月，由水滴籌、河北星光慈善基金會、河北省社會公益力量聯(lián)合會、河北省護理協(xié)會發(fā)起的“河北醫(yī)療救助慈善銀行”在石家莊正式啟動。

2023年6月，海南“?；輲汀钡刂泻Ｘ氀鄬哟吾t(yī)療救助專項活動在?？趩?。海南省醫(yī)保局與滴滴出行等社交平臺、海南省民政廳、海南省殘聯(lián)、海南省總工會、海南省婦聯(lián)等相關部門、海南省紅十字會、海南省慈善總會、海南省醫(yī)療救助基金會等慈善組織合作，為困難家庭的地中海貧血患者和無力承擔長期治療、需要持續(xù)輸血的患者提供救助。

2018年6月7日至8日，滴滴出行志愿者在河北、河南、山東、遼寧、安徽、湖南、江西、廣東等10個省份的20個城市舉辦了“酷炫高考”志愿活動。免費提供3萬瓶礦泉水、風扇、清涼貼、消暑藥品等物品。在河北省唐山市，志愿者專門成立了愛心團隊，免費接送考生。

2020年3月，“每月小小好日子”以“新生”為主題，聚焦重癥兒童救助。今年4月，近49萬愛心用戶支持了這些城市的無名英雄的幫助，向疫情期間堅守崗位的城市服務者致敬。今年5月，滴滴籌集資金幫助困境中的母親，并發(fā)放了超過37萬份愛心補貼，傳遞“小善舉可成大事”的理念，共同建設美好家園。

滴滴已在南昌大學第二附屬醫(yī)院、新疆維吾爾自治區(qū)兒童醫(yī)院、河南省胸科醫(yī)院、浙江省腫瘤醫(yī)院、東南大學附屬仲達醫(yī)院、浙江大學第二附屬醫(yī)院、山東大學第二醫(yī)院、中南大學湘雅三醫(yī)院等設立大病救助服務站。，以便更好地服務大病患者。在江西省人民醫(yī)院、南方醫(yī)科大學珠江醫(yī)院、廣東醫(yī)科大學附屬醫(yī)院、廣西醫(yī)科大學第一附屬醫(yī)院等醫(yī)院，與水斗臭合作開展大病救助項目，打造醫(yī)務社工隊伍，搭建多層次救助平臺。

2021年7月16日，水滴籌發(fā)布公告稱，將把專戶所得利息捐贈給社會慈善組織，用于幫助重病患者。當天，滴滴出行向中國紅十字基金會捐贈首息100萬元，由“接力生命基金”用于開展人體器官捐獻相關公益項目。